Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение (далее - "Соглашение") регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью "Свободный менеджер" (ООО "Свободный менеджер"), ОГРН 1097847228940 (далее - "Исполнитель") в лице Генерального директора Фролова Романа Александровича, действующего на основании Устава, и физическими лицами, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, которые желают использовать сервисы и услуги, предоставляемые Исполнителем (далее - "Вы", "Заказчик"). Заказчик и Исполнитель совместно именуются - Стороны.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Предметом Соглашения является использование Заказчиком сервисов, услуг, функционала и ресурсов Исполнителя, в том числе услуг хостинга и других связанных услуг, а также предоставление Исполнителем доступа к услугам сторонних поставщиков услуг (далее совместно - "Услуги"). Исполнитель оказывает Услуги Заказчику в соответствии с Соглашением с учётом Условий использования отдельных сервисов, размещенных на сайте Исполнителя.

1.3. Настоящее Соглашение считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком с момента акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Соглашения в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ.

1.4. Акцепт настоящей публичной оферты (Соглашения) может быть совершен путём установки соответствующего флажка в интерфейсе Сайта или Панели управления, также акцептом настоящего Соглашения признается регистрация Заказчиком Учётной записи на сайте Исполнителя по адресу https://cloud.servermall.ru/ вместе со связанными с ним онлайн-сервисами и программным обеспечением (далее - "Сайт") и последующее совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• (а) пополнение лицевого счёта Заказчика;
• (б) направление Исполнителю заявки на подключение, предоставление или использование Услуги;
• (в) совершение Заказчиком действий, направленных на подключение Услуги, сервиса, функции или иной возможности, предоставляемой Исполнителем;
• (г) начало фактического использования Услуги, пробного функционала, сервиса на стадии предварительного тестирования или иной возможности, предоставляемой Исполнителем.

1.5. Совершая акцепт настоящего Соглашения, Заказчик подтверждает, что Заказчику предоставлена возможность ознакомиться с текстом настоящего Соглашения до акцепта Соглашения, Заказчик ознакомился с его условиями, принимает их полностью и безоговорочно, заключает настоящее Соглашение с Исполнителем и обязуется соблюдать его условия при использовании Сайта, Услуг, сервисов, функций и иных возможностей, предоставляемых Исполнителем.

1.6. Если Заказчик не согласен с каким-либо из условий настоящего Соглашения, Заказчик не имеет права пользоваться Сайтом Исполнителя, услугами, функционалом, сервисами Исполнителя, а также возможностями, предоставляемыми Исполнителем.

1.7. Использование Заказчиком Сайта, Панели управления, Услуг, сервисов, функций и иных возможностей Исполнителя осуществляется на условиях настоящего Соглашения и применимых документов Исполнителя в редакции, вступившей в силу в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

1.8. Настоящее Соглашение включает в себя в качестве неотъемлемых частей следующие общие документы, применимые к Заказчику при использовании Сайта, Панели управления и Услуг:

• (а) Правила пользования сервисами и услугами;
• (б) Политика конфиденциальности;
• (в) Политика Cookies.

1.9. К отношениям Сторон также применяются специальные документы Исполнителя, если Заказчик участвует в соответствующей программе, использует соответствующий режим доступа или принял такие документы отдельно:

• (а) Условия использования отдельных сервисов;
• (б) Условия использования сервисов на стадии бета-тестирования, включая применимые Специальные условия бета-тестирования;
• (в) Условия предоставления пробного доступа к сервисам, включая применимые Специальные условия пробного доступа;
• (г) Договор участия в партнерской программе;
• (д) Правила привлечения клиентов;
• (е) Договор-оферта об участии в реферальной программе, включая применимые Специальные реферальные условия;
• (ж) Условия специальных предложений;
• (з) иные документы Исполнителя, на которые прямо ссылается настоящее Соглашение или которые приняты Заказчиком в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

1.10. В случае наличия индивидуального письменного соглашения между Исполнителем и Заказчиком такое соглашение имеет приоритет над настоящим Соглашением в части, прямо урегулированной таким индивидуальным соглашением. В части, не урегулированной индивидуальным соглашением, применяются настоящее Соглашение и иные применимые документы Исполнителя.

1.11. В случае противоречия между условиями настоящего Соглашения и иными применимыми документами Исполнителя применяется следующий общий порядок приоритета, если обязательные требования законодательства РФ, профильный раздел настоящего Соглашения или применимый специальный документ Исполнителя не устанавливают иное:

• (а) индивидуальное письменное соглашение между Исполнителем и Заказчиком;
• (б) Заказ, счёт, тариф или условия специального предложения в части стоимости, состава, объёма, срока и иных параметров соответствующей Услуги;
• (в) специальный документ Исполнителя, применимый к соответствующему сервису, программе, режиму доступа, специальному предложению или Услуге, - в части предмета, который такой документ регулирует;
• (г) общие документы Исполнителя, указанные в п. 1.8 настоящего Соглашения, - в части предмета, который такие документы регулируют;
• (д) настоящее Соглашение;
• (е) иные применимые документы Исполнителя.

Приоритет документов для пробного доступа, бета-услуг, реферальной программы, партнерской программы и иных специальных режимов или программ определяется соответствующим профильным разделом настоящего Соглашения, а при отсутствии такого раздела - применимым специальным документом Исполнителя. Если специальный порядок приоритета не установлен, применяется документ, наиболее специальный по отношению к соответствующему вопросу.

2. Термины и определения

2.1. В настоящем Соглашении могут использоваться термины, не содержащиеся в настоящем разделе. В этом случае толкование такого термина осуществляется согласно законодательству. Если законодательство не содержит определения данного термина, его объём и содержание устанавливаются согласно сложившейся практике, исходя из лексического значения термина.

2.2. "Панель управления учётной записью Заказчика", "Панель управления" – веб-страница по адресу: https://my.servermall.ru/, предназначенная для управления сервисами и услугами Исполнителя, предоставления информации, необходимой для использования сервисов и услуг. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Панели управления после идентификации Заказчика с помощью учётной записи.

2.3. "Лицевой счёт Заказчика" - учётный раздел в Панели управления, отражающий баланс финансовых взаимоотношений между Исполнителем и Заказчиком. Лицевой счёт Заказчика пополняется Заказчиком или за Заказчика в целях последующей оплаты Услуг, сервисов, функционала и ресурсов Исполнителя. Исполнитель вправе производить зачисления на Лицевой счёт Заказчика в виде компенсаций, бонусов, кредитов или корректировок в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и иными документами Исполнителя. С Лицевого счёта Заказчика списываются суммы, подлежащие оплате за Услуги, сервисы, функционал, ресурсы и иные возможности Исполнителя в соответствии с настоящим Соглашением и применимыми документами Исполнителя.

2.4. "Платёжное средство" – банковская карта или иное средство оплаты, разрешённое Исполнителем и используемое Заказчиком для оплаты Услуг посредством списания денежных средств.

2.5. "Техническая площадка", "Дата-центр" – специализированное здание (помещение) для размещения серверного и иного оборудования.

2.6. "Тикет-система" – система обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем путём отправки/получения запросов через электронную форму, расположенную в Панели управления.

2.7. "Условия использования отдельных сервисов" – дополнения к настоящему Соглашению относительно порядка использования того или иного сервиса. Во всем, что не предусмотрено Условиями использования отдельных сервисов, отношения между Заказчиком и Исполнителем регулируются Соглашением.

2.8. "Правила пользования сервисами и услугами" – приложение к настоящему Соглашению, которое является его неотъемлемой частью, описывает действия (бездействие) Заказчика, которые могут нанести вред Исполнителю, его представителям, оборудованию, клиентам и третьим лицам. Во всем, что не предусмотрено Правилами пользования, отношения между Заказчиком и Исполнителем регулируются Соглашением.

2.9. "Учётная запись" – информация (учётная информация), предназначенная для идентификации Заказчика в процессе оказания услуг. В качестве учётной информации Заказчика выступают: имя пользователя (логин), пароль для доступа к Панели управления (пароль) и присвоенный Исполнителем идентификатор клиента.

2.10. "Платёжный период Услуги" - период, за который рассчитывается и оплачивается соответствующая Услуга в соответствии с настоящим Соглашением, Условиями услуги, тарифом, Заказом или счётом.

2.11. "Отчётный период Услуги" - период, за который Исполнитель определяет объём оказанных Услуг и оформляет документы, подтверждающие оказание Услуг и расчёты по ним, если оформление таких документов применимо к соответствующей Услуге и Заказчику. Отчётный период Услуги используется для целей учёта и оформления документов и сам по себе не изменяет Платёжный период Услуги, порядок тарификации, срок оплаты, размер оплаты, правила продления и дату окончания Платёжного периода Услуги.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Права и обязанности Исполнителя

3.1.1. Исполнитель предоставляет доступ к Панели управления по защищённому протоколу и только после идентификации Заказчика.

3.1.2. Исполнитель вправе в течение всего срока действия Соглашения запросить дополнительные сведения и (или) потребовать подтверждения предоставленных Заказчиком при регистрации в Панели управления сведений.

3.1.3. Исполнитель обязуется не менее чем за 3 (три) календарных дня сообщать Заказчику о планируемых профилактических работах, влекущих за собой невозможность использования Услуг, а также о планируемом отключении электроснабжения. Перерывы в обслуживании, вызванные указанными причинами, не подлежат компенсации.

3.1.4. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг, заблокировать доступ в Панель управления, отклонить заявку Заказчика на новую Услугу и/или отклонить заявку Заказчика на продление срока действия Услуги в следующих случаях:

• (а) при нарушении Заказчиком Соглашения, в том числе Правил пользования сервисами и услугами, Условий использования отдельных сервисов;
• (б) при подозрении в компрометации Учётной записи, а также при нарушении раздела 5 Правил пользования сервисами и услугами. В данном случае Исполнитель также вправе временно ограничить использование средств на Лицевом счёте Заказчика;
• (в) при отказе или уклонении Заказчика от содействия в расследовании случаев, указанных в п. 3.2.2 Соглашения;
• (г) при получении Исполнителем соответствующего предписания, содержащего требование о приостановлении оказания Услуг Заказчику, со стороны государственного органа, регулирующего данные взаимоотношения и обладающего соответствующими полномочиями в соответствии с действующим законодательством РФ;
• (д) если использование Услуг Заказчиком может привести к причинению имущественного вреда Исполнителю или его клиентам, а равно вызвать сбой технических и программных средств Исполнителя и третьих лиц;
• (е) в иных случаях, описанных в Соглашении, в том числе Правилах пользования сервисами и услугами и Условиях использования отдельных сервисов.

Приостановление оказания Услуг до выполнения Заказчиком требований Исполнителя по устранению нарушений не отменяет выполнения Заказчиком всех своих обязательств по Соглашению.

3.1.5. Время приостановления оказания Услуг по указанным причинам не считается перерывом в оказании Услуг и не может рассматриваться как нарушение Исполнителем своих обязательств, предусмотренных Соглашением.

3.1.6. В целях проверки соблюдения требований безопасности Исполнитель оставляет за собой право в том числе периодически производить сканирование публичных сервисов, расположенных на ресурсах, принадлежащих или используемых Заказчиком, при помощи специализированного программного обеспечения, а также применять иные доступные Исполнителю меры.

3.1.7. В целях реализации мер, направленных на предотвращение инцидентов в области информационно-сетевой безопасности, а также противодействия различного рода сетевым атакам, в том числе и распределенным атакам отказа от обслуживания (DDoS) для публичных IP-адресов Исполнитель вправе в любой момент без предварительного уведомления Заказчика ввести ограничения, в том числе заблокировать порты или ограничить доступ к IP-адресу, ограничить полосу пропускания сервисов, которые могут использоваться для атак класса UDP amplification или ограничить возможность использования данных сервисов.

3.1.8. Исполнитель имеет право самостоятельно вносить изменения в данные Заказчика - юридического лица в Панели управления в случае обнаружения противоречий между данными в Панели управления и данными, полученными от Федеральной налоговой службы Российской Федерации.

3.1.9. В случае прекращения Соглашения Исполнитель вправе удалить информацию, размещенную, хранимую или обрабатываемую Заказчиком на оборудовании Исполнителя и с использованием Услуг Исполнителя, по истечении 7 (семи) календарных дней с даты прекращения Соглашения, если иной срок хранения не предусмотрен настоящим Соглашением, применимыми документами Исполнителя, соглашением Сторон или обязательными требованиями законодательства РФ.

3.1.10. В случае неоплаты соответствующей Услуги Исполнитель вправе приостановить оказание такой Услуги и направить Заказчику уведомление о необходимости оплаты и возможном удалении информации. Если Заказчик не оплатил соответствующую Услугу в течение 7 (семи) календарных дней, исчисляемых со дня, следующего за Датой доставки уведомления, Исполнитель вправе удалить информацию, размещенную, хранимую или обрабатываемую Заказчиком в рамках соответствующей Услуги. Дата доставки уведомления определяется в порядке, предусмотренном пунктом 24.9 настоящего Соглашения.

3.2. Права и обязанности Заказчика

3.2.1. Заказчик обязуется оплачивать Услуги в срок и на условиях, указанных в Соглашении, тарифах и иных соглашениях, заключенных между Сторонами.

3.2.2. Заказчик обязан оказывать содействие Исполнителю при расследовании причин незапланированных перерывов в обслуживании, нарушения требований безопасности и при подозрении на нарушения условий Соглашения.

3.2.3. Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность логина и пароля, используемых для входа в Панель управления. На Заказчике в полном объёме лежит риск утраты, разглашения, передачи данных неавторизованному лицу.

3.2.4. Заказчик обязан принимать меры по устранению уязвимостей, обнаруженных при проверке требований безопасности.

3.2.5. Заказчик обязан следить за актуальностью данных указанных в Панели управления и своевременно вносить изменения при смене данных контактного лица, реквизитов, контактного телефона, адреса электронной почты и иных данных Учётной записи.

3.2.6. Заказчик обязан следить за защищённостью и актуальностью используемого в работе оборудования, программного обеспечения, соблюдать Соглашение, условия использования программного обеспечения, в том числе размещенные на официальном сайте Исполнителя.

3.2.7. Заказчик обязуется размещать на оборудовании Исполнителя исключительно лицензионное программное обеспечение и самостоятельно нести ответственность за его размещение и использование.

3.2.8. Заказчик самостоятельно осуществляет контроль за безопасностью, сохранностью информации, а также в случае необходимости, своевременно организует резервное копирование информации, размещаемой с использованием Услуг Исполнителя.

3.2.9. Заказчик - юридическое лицо обязан уведомить Исполнителя о принятии решения о ликвидации, реорганизации, в том числе слиянии, присоединении, разделении, выделении или преобразовании, о получении уведомления регистрирующего органа о предстоящем исключении Заказчика из ЕГРЮЛ, о введении процедуры, применяемой в деле о банкротстве, а также об иных обстоятельствах, которые могут повлечь изменение правопреемника, полномочий представителей, реквизитов Заказчика или возможности исполнения обязательств по настоящему Соглашению. Уведомление направляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия решения, получения уведомления, судебного акта, внесения записи в ЕГРЮЛ либо с даты, когда Заказчику стало известно или должно было стать известно о соответствующем обстоятельстве. До подтверждения полномочий правопреемника или иного уполномоченного лица Исполнитель вправе приостановить возврат денежных средств и совершение иных действий по Лицевому счёту, Учётной записи и Услугам Заказчика.

3.2.10. Заказчик - индивидуальный предприниматель обязан уведомить Исполнителя о прекращении деятельности в качестве индивидуального предпринимателя, о подаче заявления о признании Заказчика банкротом, о принятии судом заявления о признании Заказчика банкротом, о введении процедуры, применяемой в деле о банкротстве гражданина, а также об иных обстоятельствах, которые могут повлечь изменение регистрационных данных, реквизитов Заказчика или возможности исполнения Заказчиком обязательств по настоящему Соглашению. Уведомление направляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия решения, подачи заявления, получения судебного акта, внесения записи в ЕГРИП либо с даты, когда Заказчику стало известно или должно было стать известно о соответствующем обстоятельстве.

4. Заказ Услуг и начало оказания

4.1. Порядок предоставления и оплаты отдельных Услуг определяется применимыми документами "Условия использования отдельных сервисов" (далее для соответствующей Услуги - "Условия услуги").

4.2. Выбор и заказ Услуг осуществляются Заказчиком самостоятельно в Панели управления, если иной порядок заказа не предусмотрен Условиями услуги. В отдельных случаях Услуга может быть подключена по запросу Заказчика посредством Тикет-системы или через обращение в службу поддержки Исполнителя по иным каналам связи, разрешённым в соответствии с разделом 24 настоящего Соглашения.

4.3. Оказание Услуги начинается после выполнения Заказчиком требований, необходимых для её предоставления, и, в случаях, предусмотренных Условиями услуги, после подтверждения Исполнителем возможности предоставления соответствующей Услуги.

5. Стоимость Услуг и общие правила оплаты

5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранной Заказчиком конфигурацией Услуги и тарифами Исполнителя. Все цены приведены в российских рублях и включают НДС, если его предъявление является обязательным для Исполнителя в соответствии с законодательством РФ, если на Сайте, в счёте или в Заказе не указано иное.

5.2. Заказчик осуществляет оплату Услуг по ценам, указанным Исполнителем, без дополнительных удержаний, налоговых вычетов и возложения на Исполнителя комиссий, сборов или иных расходов Заказчика, если иное не предусмотрено законодательством РФ, настоящим Соглашением, Заказом или счётом. Услуги могут быть оплачены любым способом, доступным для выбора в Панели управления, в том числе на основании счёта, полученного Заказчиком через Панель управления.

5.3. Если Заказчик не является резидентом РФ, совокупная стоимость Услуг, уплаченных и подлежащих оплате Заказчиком по настоящему Соглашению, не может превышать 6 000 000 (Шесть миллионов) рублей 00 копеек за весь срок действия Соглашения, включая периоды его продления. Исполнитель вправе отказать Заказчику в подключении новых Услуг, продлении действующих Услуг и принятии оплаты, если подключение, продление или оплата соответствующих Услуг приведут к превышению указанного лимита.

6. Платёжные периоды и модели оплаты

6.1. Если в соответствии с Условиями услуги Услуга оплачивается авансом, Заказчик может выбрать Платёжный период Услуги: один месяц, три месяца, шесть месяцев или один год, если иной Платёжный период Услуги не указан в Условиях услуги, тарифе, Заказе или счёте. При заказе или продлении такой Услуги оплата выбранного Платёжного периода Услуги должна быть внесена за счёт средств на Лицевом счёте Заказчика либо путём успешного списания с Платёжного средства, привязанного к Учётной записи Заказчика.

6.2. Платёжный период Услуги исчисляется с даты и времени начала оказания Услуги либо с даты начала очередного продлённого периода Услуги, определяемых по данным системы учёта и тарификации Исполнителя, если иное прямо не указано в Условиях услуги, тарифе, Заказе или счёте.

6.3. Для Платёжного периода Услуги, составляющего "один месяц", "три месяца", "шесть месяцев" или "один год", дата начала следующего Платёжного периода Услуги определяется системой учёта и тарификации Исполнителя путём прибавления соответствующей величины Платёжного периода Услуги к дате начала текущего Платёжного периода Услуги по правилу календарного переполнения. Если при указанном расчёте в месяце, на который должна приходиться дата начала следующего Платёжного периода Услуги, отсутствует календарное число, соответствующее дате начала текущего Платёжного периода Услуги, дата начала следующего Платёжного периода Услуги определяется с учётом календарного переполнения: количество календарных дней, превышающее последний календарный день такого месяца, переносится на следующий календарный месяц. Например, если Платёжный период Услуги составляет один месяц и начинается 31 января, следующий Платёжный период Услуги начинается 3 марта в невисокосный год и 2 марта в високосный год. Дата начала следующего Платёжного периода Услуги, определённая с учётом календарного переполнения, используется в качестве базы для расчёта последующих Платёжных периодов Услуги. Последним днём текущего Платёжного периода Услуги является день, предшествующий дате начала следующего Платёжного периода Услуги. Платёжный период Услуги является специальным договорным расчётным периодом оплаты Услуги и не является календарным месяцем, календарным кварталом, календарным полугодием или календарным годом, если иное прямо не указано в Условиях услуги, тарифе, Заказе или счёте.

6.4. Фактическая дата внесения очередной оплаты за Услугу не изменяет дату начала текущего или очередного Платёжного периода Услуги и не используется в качестве базы для расчёта последующих Платёжных периодов Услуги, если иное прямо не предусмотрено Условиями услуги, тарифом, Заказом или счётом.

6.5. Недостаточность средств на Лицевом счёте Заказчика в течение оплаченного Платёжного периода Услуги сама по себе не является основанием для приостановления оказания Услуги, оплаченной авансом за такой период, если оплата соответствующего периода не отменена, не оспорена и не признана недействительной. Настоящий пункт не ограничивает право Исполнителя приостановить оказание Услуги по иным основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением, Условиями услуги или законодательством РФ.

6.6. Если в соответствии с Условиями услуги Услуга оплачивается по фактическому объёму использования, то для предоставления такой Услуги на Лицевом счёте Заказчика должен быть положительный баланс, а задолженность по оплате Услуг должна отсутствовать. При отсутствии положительного баланса или наличии задолженности Исполнитель вправе приостановить оказание таких Услуг до погашения задолженности и достижения положительного баланса на Лицевом счёте Заказчика.

7. Отчётные периоды и документы по Услугам

7.1. Для целей оформления документов, подтверждающих оказание Услуг и расчёты по ним, Отчётным периодом Услуги является индивидуальный месячный отчётный период соответствующей Услуги, если иной Отчётный период Услуги не предусмотрен Условиями услуги, тарифом, Заказом, счётом или обязательными требованиями законодательства РФ.

7.2. Первый Отчётный период Услуги начинается с даты начала оказания соответствующей Услуги. Каждый следующий Отчётный период Услуги начинается со дня, следующего за датой окончания предыдущего Отчётного периода Услуги.

7.3. Индивидуальный месячный Отчётный период Услуги заканчивается в календарный день, предшествующий календарному числу начала такого Отчётного периода Услуги в следующем месяце. Если в следующем месяце отсутствует такое календарное число, Отчётный период Услуги заканчивается в последний календарный день такого месяца. Правило календарного переполнения к Отчётному периоду Услуги не применяется, если иное прямо не предусмотрено Условиями услуги, тарифом, Заказом или счётом.

7.4. Отчётный период Услуги может быть равен Платёжному периоду Услуги, если это прямо предусмотрено Условиями услуги, тарифом, Заказом или счётом. В этом случае границы Отчётного периода Услуги определяются по правилам определения границ соответствующего Платёжного периода Услуги, включая правило календарного переполнения.

7.5. Несовпадение Отчётного периода Услуги с Платёжным периодом Услуги не изменяет порядок расчёта стоимости, срок оплаты, размер оплаты, правила списания денежных средств, правила продления и дату окончания Платёжного периода Услуги. При наличии у Заказчика нескольких Услуг один документ может содержать сведения о нескольких Услугах, в том числе об Услугах с разными Отчётными периодами Услуги и разными Платёжными периодами Услуги.

7.6. Для категорий Заказчиков, в отношении которых оформление документов является обязательным в соответствии с требованиями законодательства РФ, Исполнитель по итогам соответствующего Отчётного периода Услуги оформляет акт об оказанных Услугах и выставляет счёт-фактуру либо выставляет универсальный передаточный документ (УПД) в сроки, установленные законодательством РФ для соответствующего документа. Если законодательством РФ для соответствующего документа не установлен специальный срок, такой документ оформляется в течение 5 (пяти) рабочих дней после завершения Отчётного периода Услуги. Документы, указанные в настоящем пункте, направляются Заказчику через систему электронного документооборота (ЭДО), если Стороны используют ЭДО для обмена такими документами.

7.7. Документы, направленные через систему ЭДО, могут дополнительно направляться Заказчику в виде информационных копий способами, предусмотренными разделом 24 настоящего Соглашения. Такое дополнительное направление не изменяет дату доставки документа, определяемую по данным соответствующей системы ЭДО.

7.8. При отсутствии технической возможности передачи документов через систему ЭДО документы передаются иным способом, предусмотренным разделом 24 настоящего Соглашения и допускающим передачу соответствующих документов в соответствии с законодательством РФ.

7.9. Если Заказчик в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты доставки счёта-фактуры, акта об оказанных Услугах, УПД или иного документа, подтверждающего объём, качество или полноту оказания Услуг, не направит Исполнителю мотивированные возражения по соответствующему документу, Услуги, указанные в таком документе, считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в полном объёме, а соответствующий документ считается согласованным Заказчиком без замечаний для целей настоящего Соглашения. Дата доставки документа определяется по данным соответствующей системы ЭДО, если документ направлен через систему ЭДО. При направлении документа иным способом дата доставки определяется по правилам п. 24.9 настоящего Соглашения, применимым к соответствующему способу направления.

8. Учёт потребления, Лицевой счёт и зачисление платежей

8.1. Объём потреблённых Услуг, даты начала, продления, приостановления, возобновления и прекращения оказания Услуг, а также границы Платёжных периодов Услуги и Отчётных периодов Услуги определяются в соответствии с настоящим Соглашением, Условиями услуги, тарифом, Заказом или счётом и фиксируются в системе учёта и тарификации Исполнителя. Основанием для списания средств с Лицевого счёта за Услуги являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого Исполнителем для учёта объёма оказанных им Услуг, данные системы учёта и тарификации Исполнителя, а также факт заказа Услуг Заказчиком.

8.2. Учёт потреблённых Заказчиком Услуг ведётся в соответствии с единицами тарификации, установленными Исполнителем для соответствующей Услуги. Даты и время начала оказания Услуги, продления Услуги, приостановления оказания Услуги, возобновления оказания Услуги и прекращения оказания Услуги фиксируются в системе учёта и тарификации Исполнителя.

8.3. Зачисление денежных средств, перечисляемых Заказчиком в счёт оплаты Услуг, на Лицевой счёт Заказчика производится в рублях РФ путём перевода денежной суммы на расчётный счёт Исполнителя, в том числе с использованием платёжных систем.

8.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов на сайте Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам, отличным от реквизитов, указанных во вновь выставленном счёте.

8.5. Факт оплаты через банк (перевод денежных средств по безналичному расчёту) считается подтвержденным после поступления соответствующих сведений из банка Исполнителя и является основанием для зачисления соответствующих денежных средств на Лицевой счёт Заказчика.

8.6. В случаях, когда оплата за Заказчика производится третьим лицом (плательщиком), необходимо соблюдение следующих условий:

• для плательщика-физического лица - предоставление доверенности на представление интересов Заказчика;
• для плательщика-юридического лица - указание в поле "назначение платежа" платёжного поручения "Оплата за ... (наименование Заказчика и его ИНН) в счёт пополнения лицевого счёта" или предоставление письменного уведомления Плательщиком о зачете платежа в счёт оплаты по настоящему Соглашению за Заказчика.

Зачисление средств на Лицевой счёт Заказчика не производится до момента выполнения вышеуказанных условий.

9. Изменение тарифов и условий оказания Услуг

9.1. Исполнитель вправе изменять тарифы и условия оказания Услуг в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Заказчика не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты вступления таких изменений в силу.

9.2. Повышение стоимости Услуги не применяется к уже оплаченному Платёжному периоду Услуги. До окончания такого оплаченного Платёжного периода Услуги Услуга оказывается по стоимости и условиям тарификации, действовавшим на момент оплаты, если иное не согласовано Сторонами или не требуется в силу обязательных требований законодательства РФ.

9.3. Новые тарифы применяются к очередному Платёжному периоду Услуги, а также к Услугам, которые подключаются или продлеваются после даты вступления новых тарифов в силу.

9.4. В случае несогласия Заказчика с изменением тарифов и / или условий оказания Услуг Заказчик вправе отказаться от использования соответствующей Услуги до даты вступления таких изменений в силу либо отказаться от продления Услуги на очередной Платёжный период Услуги.

10. Автоматические списания, неоплата и приостановление Услуг

10.1. Заказывая Услугу, Заказчик даёт согласие и поручение Исполнителю на проведение автоматического периодического списания денежных средств с Лицевого счёта Заказчика и привязанных Платёжных средств в оплату каждого очередного Платёжного периода Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, без необходимости дополнительного подтверждения каждого отдельного списания. Данное согласие и поручение действуют до момента отказа Заказчика от Услуги.

10.2. В случае удаления Заказчиком Платёжного средства из Учётной записи Заказчика Исполнитель прекращает использовать такое Платёжное средство для последующих периодических списаний с момента технической обработки такого удаления. Указанное ограничение не распространяется на операции, инициированные до удаления Платёжного средства или до технической обработки такого удаления, а также на иные случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ. Удаление Платёжного средства не освобождает Заказчика от обязанности оплатить фактически оказанные, заказанные или подлежащие оплате Услуги.

10.3. Оплата Услуг за очередной Платёжный период Услуги производится за счёт денежных средств и иных зачислений на Лицевом счёте Заказчика, доступных для оплаты соответствующих Услуг, при наступлении даты начала очередного Платёжного периода Услуги, определяемой по данным системы учёта и тарификации Исполнителя. В случае недостатка средств на Лицевом счёте списание недостающей суммы осуществляется с Платёжных средств, привязанных к Учётной записи Заказчика.

10.4. Если к моменту начала очередного Платёжного периода Услуги, определяемому по данным системы учёта и тарификации Исполнителя, на Лицевом счёте Заказчика и привязанных Платёжных средствах недостаточно средств для оплаты очередного Платёжного периода Услуги, оказание такой Услуги может быть приостановлено до момента полной оплаты. Исполнитель вправе удалить информацию, размещенную, хранимую или обрабатываемую Заказчиком в рамках соответствующей Услуги, в порядке, предусмотренном п. 3.1.10 настоящего Соглашения.

11. Отказ от Услуги, возврат средств и специальные зачисления

11.1. В случае отказа Заказчика, не являющегося потребителем, от соответствующей Услуги с фиксированным Платёжным периодом Услуги Исполнитель возвращает на Лицевой счёт Заказчика часть предоплаченных денежных средств за полные неиспользованные месячные интервалы в составе оплаченного Платёжного периода Услуги. Такие месячные интервалы исчисляются по правилам расчёта Платёжных периодов Услуги, предусмотренным настоящим Соглашением, от даты начала оказания Услуги или даты начала очередного продлённого периода Услуги, если иное не предусмотрено Условиями услуги, Заказом, тарифом или обязательными требованиями законодательства РФ. Если Заказчик является потребителем, возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" с учётом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующей Услуге.

11.2. Предоплата по индивидуальным, проектным, заказным или иным специальным Услугам, которые оказываются под конкретный запрос Заказчика и требуют предварительного резервирования ресурсов, закупки лицензий, привлечения сторонних поставщиков, выполнения подготовительных работ или несения иных расходов Исполнителем, возвращается за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг, фактически понесенных Исполнителем расходов, невозвратных платежей сторонним поставщикам и иных сумм, подлежащих удержанию в соответствии с настоящим Соглашением, Заказом, тарифом и законодательством РФ.

11.3. Бонусные, кредитные, скидочные, компенсационные, корректировочные и иные зачисления Исполнителя, не являющиеся денежными средствами, перечисленными Заказчиком или за Заказчика в счёт предоплаты Услуг, возврату, выплате, выводу или обмену на денежные средства не подлежат, если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением, применимыми документами Исполнителя или обязательными требованиями законодательства РФ.

12. Специальные предложения

12.1. Исполнитель вправе по своему усмотрению проводить акции, предоставлять скидки, бонусы, промокоды, программы лояльности, маркетинговые и иные специальные предложения (далее совместно именуемые “Специальные предложения”).

12.2. Условия специального предложения определяются Исполнителем в условиях соответствующего предложения, на сайте Исполнителя, в Панели управления, в Тикет-системе, в счёте, заказе, заявке, уведомлении, сообщении или ином электронном канале, используемом Исполнителем для взаимодействия с Заказчиком.

12.3. Специальное предложение применяется только в случаях, порядке, размере, сроках и пределах, прямо указанных Исполнителем. Специальное предложение не является гарантией предоставления аналогичных условий в будущем, сохранения цены, сохранения скидки, повторного начисления бонуса или предоставления иных преимуществ после окончания срока действия такого предложения.

12.4. Исполнитель вправе отказать в предоставлении преимущества по специальному предложению, приостановить или прекратить участие Заказчика в специальном предложении при наличии признаков злоупотребления, обхода ограничений, использования нескольких учётных записей, предоставления недостоверных данных, нарушения Соглашения, Правил пользования, Условий использования отдельных сервисов, условий соответствующего предложения или требований законодательства РФ.

12.5. Если специальное предложение не связано с предоставлением Пробного доступа, к нему не применяются Условия пробного доступа. Если специальное предложение включает Пробный доступ, к части такого предложения, связанной с Пробным доступом, применяются раздел 13 настоящего Соглашения, Условия пробного доступа и Специальные условия пробного доступа.

12.6. Если условия специального предложения предусматривают необходимость Платёжного средства, Заказчик проходит верификацию Платёжного средства в порядке, предусмотренном разделом 16 настоящего Соглашения. Верификация Платёжного средства сама по себе не гарантирует предоставление специального предложения.

12.7. Реферальные и партнёрские программы не являются Специальными предложениями и не регулируются настоящим разделом.

13. Пробный доступ

13.1. Исполнитель вправе предоставить Заказчику доступ к отдельным Услугам, функционалу, сервисам Исполнителя или их части для тестирования, ознакомления, демонстрации либо иной оценки возможности их использования (далее "Пробный доступ").

13.2. Общие правила предоставления Пробного доступа регулируются документом Условия предоставления пробного доступа к сервисам (далее "Условия пробного доступа").

13.3. Пробный доступ предоставляется в рамках отдельных программ. Условия каждой программы Пробного доступа определяются отдельным документом Исполнителя "Специальные условия пробного доступа". В части, не урегулированной специальными условиями соответствующей программы, Пробный доступ регулируется Условиями пробного доступа, Правилами пользования сервисами, применимыми к Услуге Условиями использования отдельных сервисов и услуг, настоящим Соглашением и иными применимыми документами Исполнителя.

13.4. Исполнитель вправе заключить с Заказчиком индивидуальное соглашение, регулирующее отношения Сторон в части предоставления Пробного доступа (далее - "Индивидуальное соглашение по предоставлению пробного доступа"). Индивидуальное соглашение по предоставлению пробного доступа имеет приоритет над Условиями пробного доступа, Специальными условиями пробного доступа, Правилами пользования сервисами и услугами, применимыми к Услуге Условиями использования отдельных сервисов и настоящим Соглашением в части, прямо урегулированной таким индивидуальным соглашением.

13.5. В случае противоречий, связанных с конкретной программой Пробного доступа, применяется порядок приоритета, установленный Условий пробного доступа, если обязательные требования законодательства Российской Федерации не устанавливают иное.

13.6. Если иное прямо не предусмотрено Специальными условиями пробного доступа, к Пробному доступу не применяется Соглашение об уровне обслуживания (SLA), а также раздел "Уровень оказания услуги (SLA)" применимых к Услуге Условий использования отдельных сервисов. Исполнитель не предоставляет гарантии доступности, производительности, сохранности данных, сервисные кредиты и иные компенсации в отношении Пробного доступа, за исключением случаев, прямо предусмотренных Специальными условиями пробного доступа, отдельным письменным соглашением Сторон или обязательными требованиями законодательства РФ.

13.7. Заказчик обязан самостоятельно обеспечивать резервное копирование, выгрузку и сохранение данных, конфигураций и результатов тестирования, размещенных или созданных в рамках Пробного доступа.

13.8. После окончания срока Пробного доступа, отказа от участия, приостановления или досрочного прекращения Пробного доступа Исполнитель вправе ограничить доступ к тестовым ресурсам и удалить данные в порядке, предусмотренном Условиями предоставления пробного доступа и Специальными условиями пробного доступа.

13.9. Если Специальными условиями пробного доступа прямо предусмотрен переход с Пробного доступа на платное использование Услуги, то такой переход осуществляется только при наличии отдельного явно выраженного согласия Заказчика. Такое согласие может быть получено посредством интерфейса Сайта или Панели управления при подаче заявки на получение Пробного доступа или иным способом, предусмотренным Условиями пробного доступа либо применимыми Специальными условиями пробного доступа.

13.10. Отдельное явно выраженное согласие Заказчика на переход Пробного доступа на платное использование, полученное в порядке, предусмотренном п. 13.9 настоящего Соглашения, одновременно является согласием и поручением Заказчика Исполнителю на оплату соответствующих Услуг за счёт средств на Лицевом счёте Заказчика и, при недостаточности таких средств, на списание денежных средств с привязанных к Учётной записи Заказчика Платёжных средств без дополнительного подтверждения каждого отдельного списания. Такое списание осуществляется в пределах стоимости, порядка её определения, Платёжного периода Услуги, порядка его исчисления, периодичности и способа списания, сведения о которых были предоставлены Заказчику до совершения указанного согласия, если иное не предусмотрено Условиями пробного доступа, Специальными условиями пробного доступа или обязательными требованиями законодательства РФ.

13.11. Если Пробный доступ завершился и соответствующие Услуги перешли на платное использование, положения Условий пробного доступа и Специальных условий пробного доступа о порядке предоставления Пробного доступа применяются к таким ресурсам или Услуге только в части отношений, возникших до момента перехода на платное использование. Дальнейшее оказание и оплата соответствующих Услуг осуществляются в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, тарифами, Условиями использования отдельных сервисов и иными применимыми документами Исполнителя. Положения Условий пробного доступа и Специальных условий пробного доступа, которые по своей природе должны сохранять силу после завершения Пробного доступа, продолжают действовать.

13.12. Пробный доступ не регулируется Условиями использования сервисов на стадии бета-тестирования и не является Бета-услугой.

14. Бета-услуги

14.1. Исполнитель вправе предоставить Заказчику доступ к услугам, находящимся в режиме отладки, тестирования или изучения Исполнителем работоспособности услуги, функционала или сервиса или их части (далее "Бета-услуги"). Бета-услуги могут оказываться в тестовом режиме для получения Исполнителем информации об их работоспособности, востребованности и изучения поведенческих факторов пользователей и могут не подлежать оплате Заказчиком.

14.2. Общие правила предоставления Бета-услуг регулируются документом Условия использования сервисов на стадии бета-тестирования (далее "Условия бета-тестирования").

14.3. Исполнитель вправе устанавливать специальные правила предоставления Бета-услуг, которые действуют при наступлении отдельных обстоятельств либо выполнении определенных условий, могут уточнять, изменять, дополнять или отменять отдельные положения Условия бета-тестирования и регулируются отдельным документом под названием "Специальные условия бета-тестирования".

14.4. Исполнитель вправе заключить с Заказчиком индивидуальное соглашение, регулирующее отношения Сторон в части предоставления Бета-услуг (далее - "Индивидуальное соглашение по предоставлению Бета-услуг"). Индивидуальное соглашение по предоставлению Бета-услуг имеет приоритет над Условиями бета-тестирования, Специальными условиями бета-тестирования, Правилами пользования сервисами и услугами, применимым у Услуге Условиям использования отдельных сервисов и настоящим Соглашением в части, прямо урегулированной таким индивидуальным соглашением.

14.5. В случае противоречий, связанных с конкретной программой предоставления Бета-услуги, применяется порядок приоритета, установленный Условиями бета-тестирования и применимыми Специальными условиями бета-тестирования, если обязательные требования законодательства РФ не устанавливают иное.

14.6. Если иное прямо не предусмотрено Специальными условиями бета-тестирования или Индивидуальным соглашением по предоставлению Бета-услуг, к Бета-услугам не применяется Соглашение об уровне обслуживания (SLA), а также раздел "Уровень оказания услуги (SLA)" применимых у Услуге Условий использования отдельных сервисов. Исполнитель не несет ответственности за Бета-услуги в целом и за качество их отдельных составляющих.

14.7. Заказчик обязан самостоятельно обеспечивать резервное копирование, выгрузку и сохранение данных, конфигураций и результатов тестирования, размещенных или созданных в рамках Бета-услуги.

14.8. После окончания Бета-услуги, отказа от участия, приостановления или досрочного прекращения Бета-услуги Исполнитель вправе ограничить доступ к ресурсам и функционалу, предоставленным в рамках Бета-услуги, а также удалить данные в порядке, предусмотренном Условиями бета-тестирования и Специальными условиями бета-тестирования.

14.9. Если Специальными условиями бета-тестирования прямо предусмотрена возможность перехода с Бета-услуги на платное использование услуги, функционала, сервиса или ресурсов, то такой переход осуществляется только при наличии отдельного явно выраженного согласия Заказчика. Такое согласие может быть получено посредством интерфейса Сайта при подаче заявки на получение Бета-услуги или иным способом, предусмотренным Условиями бета-тестирования либо применимыми Специальными условиями бета-тестирования.

14.10. Отдельное явно выраженное согласие Заказчика на переход Бета-услуги на платное использование, полученное в порядке, предусмотренном п. 14.9 настоящего Соглашения, одновременно является согласием и поручением Заказчика Исполнителю на оплату соответствующих Услуг, функционала, сервиса или ресурсов за счёт средств на Лицевом счёте Заказчика и, при недостаточности таких средств, на списание денежных средств с привязанных к Учётной записи Заказчика Платёжных средств без дополнительного подтверждения каждого отдельного списания. Такое списание осуществляется в пределах стоимости, порядка её определения, Платёжного периода Услуги, порядка его исчисления, периодичности и способа списания, сведения о которых были предоставлены Заказчику до совершения указанного согласия, если иное не предусмотрено Условиями бета-тестирования, Специальными условиями бета-тестирования или обязательными требованиями законодательства РФ.

14.11. Если Бета-услуга завершилась и соответствующие услуги, функционал, сервисы или ресурсы перешли на платное использование, положения Условий бета-тестирования и применимых Специальных условий бета-тестирования применяются к таким ресурсам или Услуге только в части отношений, возникших до момента перехода на платное использование. Дальнейшее оказание и оплата соответствующих Услуг осуществляются в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, тарифами, Условиями использования отдельных сервисов и иными применимыми документами Исполнителя. Положения Условий бета-тестирования и применимых Специальных условий бета-тестирования, которые по своей природе должны сохранять силу после завершения доступа к Бета-услуге, продолжают действовать.

14.12. Бета-услуги не регулируются Условиями пробного доступа и не являются Пробным доступом. 

15. Реферальная программа

15.1. Исполнитель имеет Реферальную программу, направленную на привлечение новых клиентов к использованию Услуг Исполнителя (далее "Реферальная программа"). В рамках Реферальной программы лицо, допущенное Исполнителем к участию в такой программе, может использовать реферальную ссылку, реферальный код или иной механизм атрибуции для привлечения новых клиентов к использованию Услуг Исполнителя.

15.2. Общие условия Реферальной программы регулируются документом Исполнителя "Договор-оферта об участии в Реферальной программе".

15.3. Исполнитель вправе устанавливать Специальные реферальные условия, которые действуют при наступлении отдельных обстоятельств либо выполнении определенных условий и могут уточнять, изменять, дополнять или отменять отдельные положения Договора-оферты об участии в Реферальной программе.

15.4. Исполнитель вправе заключить с лицом, участвующим в Реферальной программе, индивидуальное соглашение, регулирующее отношения между Исполнителем и лицом, участвующим в Реферальной программе, в части такой  программы (далее - "Индивидуальное реферальное соглашение"). Индивидуальное реферальное соглашение имеет приоритет над Договором-офертой об участии в Реферальной программе, применимыми Специальными реферальными условиями, Правилами привлечения клиентов и настоящим Соглашением в части, прямо урегулированной таким индивидуальным соглашением.

15.5. В случае противоречий, связанных с Реферальной программой, применяется порядок приоритета, установленный Договором-офертой об участии в Реферальной программе и применимыми Специальными реферальными условиями, если обязательные требования законодательства Российской Федерации или индивидуальное соглашение, регулирующее отношения между Исполнителем и лицом, участвующим в Реферальной программе, не устанавливают иное.

15.6. Лицо, допущенное к участию в Реферальной программе, за привлечение новых клиентов к Исполнителю может получать скидки, бонусы, доступ к функционалу, денежные средства или иные преимущества, если это допускается Договором-офертой об участии в Реферальной программе или применимыми Специальными реферальными условиями, на условиях и при соблюдении требований, установленных Договором-офертой.

15.7. Лицо акцептует условия Реферальной программы путём совершения действий, предусмотренных Договором-офертой об участии в Реферальной программе, включая действия в Панели управления, получение или использование Реферальной ссылки, Реферального кода либо иного механизма атрибуции.

15.8. Реферальная программа не создает между Исполнителем и лицом, участвующим в Реферальной программе, отношений агентирования, комиссии, коммерческого представительства, поручения, простого товарищества, трудовых отношений или иных отношений, при которых такое лицо действует от имени Исполнителя. Это лицо действует от собственного имени и за свой счет.

15.9. Лицо, участвующее в Реферальной программе, не вправе заключать договоры от имени Исполнителя, принимать оплату за Услуги от имени Исполнителя, изменять условия оказания Услуг, предоставлять обязательные для Исполнителя скидки, гарантии или заверения либо создавать впечатление наличия таких полномочий.

15.10. Способы привлечения клиентов, допустимые каналы продвижения, требования к рекламным и информационным материалам, раскрытию информации и ограничения действий лиц, участвующих в Реферальной программе, регулируются Правилами привлечения клиентов. Нарушение Правил привлечения клиентов является нарушением условий участия в Реферальной программе и может повлечь отказ в реферальной атрибуции, удержание, корректировку, сторнирование, отмену или аннулирование реферального вознаграждения, приостановление вывода реферального вознаграждения, приостановление или прекращение участия в Реферальной программе.

15.11. Лицо, участвующее в Реферальной программе, обязано соблюдать применимое законодательство РФ, включая законодательство о рекламе, персональных данных, связи, интеллектуальной собственности, защите прав потребителей, конкуренции, налогах, а также правила площадок, на которых он размещает информацию об Услугах Исполнителя.

15.12. Лицо, участвующее в Реферальной программе, не вправе получать от потенциальных клиентов и передавать Исполнителю их персональные данные вне обычного процесса самостоятельной регистрации такого клиента на Сайте или в Панели управления, если иное прямо не предусмотрено функциональностью Сайта, Панели управления, Тикет-системы, Договором-офертой об участии в Реферальной программе или письменно не согласовано Исполнителем.

15.13. До вывода или зачета реферального вознаграждения Исполнитель вправе запросить у лица, участвующего в Реферальной программе, документы и сведения, необходимые для идентификации, подтверждения налогового статуса, платежных реквизитов, полномочий представителя, права на получение выплаты и соблюдения обязательных требований. Исполнитель вправе удержать налоги, сборы и иные обязательные платежи, если такое удержание требуется законодательством РФ.

15.14. Прекращение настоящего Соглашения, удаление или блокировка Учётной записи, прекращение участия в Реферальной программе либо прекращение Реферальной программы влечет последствия, предусмотренные Договором-офертой об участии в Реферальной программе.

16. Верификация платёжных средств

16.1. Исполнитель вправе требовать проверки возможности использования Платёжного средства Заказчиком для целей оплаты Услуг (далее - "Верификация Платёжного средства") при добавлении Платёжного средства к Учётной записи, подключении Услуг, участии в специальном предложении, получении Пробного доступа, а также в иных случаях, когда для соответствующего действия требуется Платёжное средство.

16.2. Верификация Платёжного средства проводится для подтверждения возможности использования Платёжного средства Заказчика для оплаты Услуг и иных платежей, предусмотренных настоящим Соглашением, применимыми документами Исполнителя или действиями Заказчика в Панели управления.

16.3. Верификация Платёжного средства проводится с использованием защищённой платёжной формы, платёжного шлюза, банка, оператора по переводу денежных средств или иной организации, участвующей в обработке платежа.

16.4. Исполнитель не запрашивает, а Заказчик не должен передавать через Тикет-систему, электронную почту, телефон, чат, мессенджеры или иные не предназначенные для этого каналы полный номер банковской карты, срок её действия, CVV/CVC-код, PIN-код, одноразовые коды подтверждения, пароли, ключи доступа и иные данные, позволяющие совершить платёжную операцию без использования защищённой платёжной формы.

16.5. Стоимость Верификации Платёжного средства для Заказчика составляет 100 (сто) рублей. Верификация Платёжного средства осуществляется путём списания 100 (ста) рублей с Платёжного средства Заказчика, если такое списание технически применимо к соответствующему Платёжному средству. Подтверждая Верификацию Платёжного средства, Заказчик даёт Исполнителю согласие и поручение на списание указанной суммы, оплату Верификации Платёжного средства и проведение действий, необходимых для проверки возможности использования соответствующего Платёжного средства.

16.6. Платёжное средство считается прошедшим Верификацию Платёжного средства после получения Исполнителем подтверждения об успешном списании стоимости Верификации Платёжного средства, если Исполнитель не установил необходимость дополнительной проверки принадлежности или права использования такого Платёжного средства. Само по себе прохождение Верификации Платёжного средства не означает одобрение заявки Заказчика, предоставление Пробного доступа, участие в специальном предложении, подключение Услуги или отсутствие оснований для последующего отказа в таких действиях.

16.7. Сумма, списанная за Верификацию Платёжного средства, является оплатой Верификации Платёжного средства и сама по себе не зачисляется на Лицевой счёт Заказчика как авансовый платёж. Компенсационное, бонусное, кредитное или иное зачисление на Лицевой счёт Заказчика может быть произведено Исполнителем отдельно в случаях, предусмотренных применимыми документами Исполнителя или решением Исполнителя.

16.8. Оплата Верификации Платёжного средства не является платой за Пробный доступ, платой за участие в специальном предложении, гарантией предоставления Пробного доступа, гарантией предоставления специального предложения, согласием на подключение Услуги или согласием на платное продолжение Пробного доступа. Верификация Платёжного средства подтверждает только возможность использования соответствующего Платёжного средства в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и применимыми документами Исполнителя.

16.9. Если списание стоимости Верификации Платёжного средства невозможно, отклонено банком, оператором по переводу денежных средств, платёжной системой или иной организацией, участвующей в обработке платежа, либо Исполнитель не получил подтверждение успешного списания, Платёжное средство считается не прошедшим Верификацию Платёжного средства. В таком случае Исполнитель вправе отказать в привязке Платёжного средства, потребовать указать иное Платёжное средство, отказать в подключении Услуги, отказать в участии в специальном предложении или отказать в предоставлении Пробного доступа, если соответствующая возможность требует верифицированного Платёжного средства.

16.10. Если после Верификации Платёжного средства соответствующая платёжная операция отменена, оспорена, возвращена, признана мошеннической или недействительной, Исполнитель вправе признать соответствующее Платёжное средство не прошедшим Верификацию Платёжного средства, отказать в последующей Верификации такого Платёжного средства, приостановить функции, для использования которых требовалось верифицированное Платёжное средство, уменьшить Лицевой счёт Заказчика на сумму компенсационного, бонусного, кредитного или иного зачисления, если такое зачисление было произведено в связи с соответствующим Платёжным средством, Пробным доступом, специальным предложением или иным действием, для которого требовалась Верификация Платёжного средства, а также применить иные меры, предусмотренные настоящим Соглашением, применимыми документами Исполнителя и законодательством РФ.

16.11. Заказчик вправе удалить Платёжное средство или отказаться от его дальнейшего использования на Сайте. Удаление Платёжного средства, равно как и отказ от его использования, не освобождает Заказчика от оплаты фактически оказанных Услуг, начисленной задолженности и иных обязательств, возникших до удаления Платёжного средства или получения Исполнителем отказа от его использования.

16.12. Если наличие верифицированного Платёжного средства является обязательным условием специального предложения или Пробного доступа, удаление Платёжного средства, отказ от его использования или утрата Платёжным средством статуса верифицированного может повлечь отказ в предоставлении соответствующего преимущества, приостановление или прекращение Пробного доступа либо иные последствия, предусмотренные условиями соответствующего предложения, Условиями пробного доступа, Специальными условиями пробного доступа или иными применимыми документами Исполнителя.

17. Конфиденциальность

17.1. Стороны настоящим подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также после заключения настоящего Соглашения, и при проведении аудита, носит конфиденциальный характер, являясь ценной для Сторон и не подлежащей разглашению, поскольку составляет служебную и/или коммерческую тайну, имеет действительную и потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании. Любая информация, передаваемая посредством Тикет-системы или электронной почты, а также полученная при посещении представителями Заказчика Дата-центра, носит конфиденциальный характер. В Дата-центре Исполнителя запрещается фото-, видеосъемка без получения письменного согласия Исполнителя. Исключением является информация, прямо разрешенная в рамках настоящего Соглашения.

17.2. Заказчик дает свое согласие на раскрытие факта сотрудничества с Исполнителем, на указание используемых Заказчиком Услуг и на размещение фирменного наименования, коммерческого обозначения и товарных знаков Заказчика в публичных источниках и на сайте Исполнителя. Такое использование не подразумевает под собой раскрытие иных подробностей сотрудничества. Исполнитель уведомляет Заказчика о раскрытии факта сотрудничества и размещении фирменного наименования, коммерческого обозначения и товарных знаков Заказчика не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до такого раскрытия и/или размещения с использованием Тикет-системы и/или электронной почты и/или телефонной связи.

17.3. Информация, указанная в п. 17.1, не может быть опубликована или передана третьим лицам без письменного согласия на это другой Стороны в течение срока действия настоящего Соглашения, а также в течение 5 (пяти) лет после его прекращения по любой причине.

17.4. Каждая Сторона обязана принимать все разумные меры, необходимые и целесообразные для предотвращения несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации, при этом принимаемые меры должны быть не менее существенны, чем те, которые Сторона принимает для сохранения своей собственной информации подобного рода.

17.5. Исполнитель имеет право раскрывать сведения о Заказчике только в соответствии с законодательством РФ.

17.6. В случае нарушения предусмотренного Соглашением режима конфиденциальности Исполнитель вправе отказать Заказчику в дальнейшем оказании Услуг в одностороннем порядке, начиная с даты обнаружения подобного нарушения, а также потребовать компенсации убытков, понесенных вследствие нарушения Заказчиком режима конфиденциальной информации.

17.7. Заказчик вправе направить отказ от раскрытия факта сотрудничества, указания используемых Заказчиком Услуг, использования фирменного наименования, коммерческого обозначения и товарных знаков Заказчика Исполнителем до даты раскрытия факта сотрудничества или размещения соответствующих обозначений. При получении такого отказа Исполнитель не осуществляет соответствующее раскрытие или размещение. Если отказ получен после размещения, Исполнитель прекращает соответствующее использование обозначений Заказчика в разумный срок.

18. Ответственность сторон

18.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом условий, установленных Соглашением.

18.2. Исполнитель принимает разумные и технически возможные меры для обеспечения функционирования своего оборудования, задействованного в предоставлении Услуг, за исключением случаев планового технического обслуживания, работ, вызванных сбоями в работе оборудования или программного обеспечения, а также в случаях невозможности полноценного использования собственных ресурсов Исполнителя вследствие действий или бездействия третьих лиц и/или неработоспособности транспортно-информационных каналов, а также в случае аварий или обстоятельств непреодолимой силы. В случае внепланового отключения электроснабжения или аварии Исполнитель незамедлительно приступает к устранению неполадок и по возможности оповещает Заказчика о внеплановом отключении.

18.3. Заказчик принимает на себя полную ответственность и все риски, связанные с использованием сети Интернет через ресурсы и/или Услуги Исполнителя.

18.4. В случае если Заказчик не уведомил Исполнителя о смене номера телефона, с которого осуществлялась регистрация, Исполнитель не несет ответственности за невозможность восстановления доступа в Панель управления, а также невозможность осуществить идентификацию Заказчика в каждом конкретном случае.

18.5. В случае предъявления к Исполнителю претензий и/или исковых требований от третьих лиц, а также правообладателей (по делам о защите исключительных прав на объекты, незаконно размещенные на сайте (сайтах) Заказчика и/или клиентов Заказчика), Исполнитель вправе заявить ходатайство о привлечении Заказчика к участию в деле в качестве соответчика или третьего лица, а также потребовать возмещения судебных расходов и убытков в порядке регрессных требований в случае взыскания с Исполнителя денежных средств за нарушение действующего законодательства, допущенное Заказчиком. Кроме того, Исполнитель вправе потребовать возмещения убытков в порядке регресса в случае нарушения Заказчиком лицензионных условий при использовании арендованного у Исполнителя программного обеспечения.

18.6. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание информации, обрабатываемой с помощью Услуг, передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами по сети Интернет с использованием собственных ресурсов Исполнителя, за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц, правомерность ее распространения и вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.

19. Ограничение ответственности

19.1. Исполнитель не несет ответственности за противоправные действия Заказчика.

19.2. Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Заказчика, совершенных с использованием Услуг, предоставляемых Исполнителем.

19.3. Ответственность Исполнителя за убытки, возникшие в связи с исполнением Соглашения, не может превышать суммы, оплаченной Заказчиком за последний календарный месяц, предшествующий событию, повлекшему возникновение соответствующих убытков.

19.4. Исполнитель не дает гарантий того, что полученное посредством оказываемых Услуг программное обеспечение или любые другие материалы не содержат вирусы и другие вредоносные компоненты, и не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате ошибок, пропусков, перерывов, задержек в работе, удаления файлов и других дефектов при передаче данных.

19.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком:

• (а) за любые убытки, понесенные Заказчиком из-за разглашения, утери или невозможности получения последним своих учётных данных. Любое лицо, использующее пароль, логин, коды подтверждения или иную информацию, необходимую для авторизации в Панели управления, считается действующим от имени Заказчика, если Заказчик не докажет, что такое использование произошло не по его вине. Доступ в Панель управления (восстановление логина и пароля Заказчика) осуществляется способом, выбранным Заказчиком в Панели управления.
• (б) за неполученную прибыль и упущенную выгоду, а также за любые косвенные убытки, понесенные Заказчиком в период использования или неиспользования Услуг Исполнителя.
• (в) за нормальное функционирование сети Интернет или ее частей, равно как и за их доступность для Заказчика, если иное прямо не предусмотрено Соглашением.
• (г) за любую информацию, товар или Услугу, полученные через сеть Интернет, в том числе, если они размещены на собственных ресурсах Исполнителя.
• (д) за изменение свойств, функций и качества Услуг, предоставляемых Заказчику, если таковые явно не описаны в Соглашении.
• (е) за качество, безошибочность и отсутствие вредоносных компонентов в используемом на серверах Исполнителя и других ресурсах сети Интернет или предлагаемом Заказчику программном обеспечении, если таковое не разработано самим Исполнителем или если Заказчик использует оборудование, не имеющее обязательных лицензий и сертификатов.
• (ё) за задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных ресурсов Исполнителя, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособности транспортно-информационных каналов за пределами собственных ресурсов Исполнителя.
• (ж) за любые неправомерные действия третьих лиц.
• (з) за содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Заказчиком или пользователями, и не осуществляет какой-либо предварительной цензуры. При этом Исполнитель имеет право при необходимости, вызванной нарушением Заказчиком Соглашения и/или законодательства, блокировать, изменять, удалять содержимое информационных ресурсов Заказчика или его пользователей.
• (и) за сохранность информации, размещаемой Заказчиком, с использованием Услуг Исполнителя, если обратное не оговорено в Соглашении.
• (к) за размещение и/или использование Заказчиком любого программного обеспечения и его компонентов при оказании Услуг Исполнителем.
• (л) за нарушение любых лицензионных требований и соглашений Заказчиком.
  

19.6. Исполнитель не отвечает за содержание информации, передаваемой Заказчиком по сети Интернет и собственным ресурсам Исполнителя. Исполнитель не контролирует содержание информации, хранимой, публикуемой или распространяемой Заказчиком с использованием предоставленных Услуг, и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации.

19.7. Ограничения ответственности Исполнителя не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена в соответствии с законодательством РФ.

20. Заверения и гарантии

20.1. Заказчик подтверждает, что при регистрации в Панели управления передал Исполнителю достоверные данные.

20.2. Заказчик заверяет, что предоставленные им Исполнителю данные являются достоверными и актуальными, а также обязуется поддерживать такие данные в актуальном состоянии в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

20.3. Заказчик подтверждает, что не намерен использовать Услуги Исполнителя в противоправных целях.

20.4. Если Соглашение заключается представителем Заказчика, такое лицо подтверждает, что на дату заключения Соглашения имеет все необходимые для этого полномочия.

20.5. Заказчик подтверждает, что не существует законодательных, подзаконных нормативных и индивидуальных актов, локальных документов, судебных актов, в том числе актов и решений иностранных судов, иностранных и международных органов, а также решений органов управления, запрещающих Заказчику или ограничивающих его право заключать и исполнять Соглашение.

20.6. Заказчик подтверждает, что получил все согласия, одобрения и разрешения, необходимые для заключения и исполнения Соглашения в соответствии с законодательством РФ, а если применимо - с учредительными документами и локальными нормативными актами Заказчика.

20.7. Заказчик подтверждает, что обязуется использовать программное обеспечение, как предоставляемое Исполнителем, так и самостоятельно размещаемое или используемое Заказчиком, исключительно в соответствии с лицензионными требованиями.

21. Обстоятельства непреодолимой силы

21.1. Стороны не несут ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств по Соглашению, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам относятся в том числе: войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, издание нормативных актов запретительного характера государственными органами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации или органами местного самоуправления, акты органов иностранных государств и международных органов, в том числе решения о введении санкций в отношении Сторон Соглашения, иные обстоятельства, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

21.2. Немедленно после получения информации о наступлении любых обстоятельств, задерживающих исполнение или иным образом препятствующих исполнению Соглашения, Стороны письменно уведомляют об этом друг друга.

21.3. Стороны не несут ответственности за любые убытки, а также расходы, связанные с претензиями или требованиями третьих лиц, которые могут возникнуть в результате обстоятельств непреодолимой силы.

21.4. Если обстоятельство непреодолимой силы, вызывающее существенное нарушение или неисполнение обязательств по Соглашению, длится более 30 (тридцати) календарных дней, каждая Сторона имеет право прекратить действие Соглашения после направления другой Стороне письменного уведомления не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты прекращения Соглашения.

22. Срок действия, порядок изменения и прекращения соглашения

22.1. Настоящее Соглашение заключено сроком на один год и вступает в силу с даты принятия условий настоящего Соглашения (совершения акцепта) Заказчиком. В случае если за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия Соглашения ни одна из Сторон не заявит письменно о прекращении его действия, оно будет считаться пролонгированным сроком на один год. Количество пролонгаций не ограничено.

22.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. В случае внесения изменений в Соглашение Исполнитель уведомляет Заказчика за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления в силу вышеуказанных изменений. Изменения вступают в силу через 15 календарных дней с даты направления уведомления. В случае несогласия с изменениями Заказчик вправе отказаться от соответствующей Услуги или от Соглашения до даты вступления изменений в силу. Изменения применяются к Услугам, подключаемым, продлеваемым или оплачиваемым после даты вступления изменений в силу, если иное не требуется в силу обязательных требований законодательства РФ.

22.3. Любая из Сторон вправе прекратить настоящее Соглашение, направив другой Стороне письменное уведомление об этом, если иной срок или порядок прекращения не предусмотрен настоящим Соглашением, применимыми документами Исполнителя или законодательством РФ. Соглашение считается прекращенным через 30 (тридцать) календарных дней с Даты доставки указанного уведомления, определяемой в соответствии с п. 24.9 настоящего Соглашения, за исключением случаев, предусмотренных п. 22.2, 22.4, 22.11 настоящего Соглашения и иными специальными условиями прекращения.

22.4. Исполнитель также вправе прекратить Соглашение в одностороннем внесудебном порядке посредством направления уведомления Заказчику в любое время после того, как стало известно, что:

• (а) имеются документально подтвержденные обстоятельства, свидетельствующие о существенном риске неисполнения Заказчиком денежных или иных существенных обязательств по настоящему Соглашению, и Заказчик не устранил такие обстоятельства в срок, указанный в уведомлении Исполнителя, если обязанность предоставить такой срок предусмотрена законодательством РФ или настоящим Соглашением.
• (б) в отношении Заказчика начата, инициирована или введена процедура ликвидации, прекращения деятельности, банкротства либо иная аналогичная процедура, в том числе, но не ограничиваясь, назначение доверительного управляющего, конкурсного управляющего, арбитражного управляющего, ликвидатора, или иного аналогичного лица, которая влечет освобождение или иное уменьшение ответственности или обязательств Заказчика;
• (в) Заказчик подпадает под действие какой-либо введенной или осуществляемой процедуры или меры, направленной на предупреждение несостоятельности или банкротства;
• (г) Заказчик признает свою неспособность оплатить свою задолженность, срок оплаты которой истекает.

Соглашение прекращает свое действие в дату прекращения Соглашения, указанную в уведомлении.

22.5. Прекращение настоящего Соглашения по любым основаниям не освобождает Заказчика от обязанности оплатить фактически оказанные Услуги, погасить задолженность и исполнить иные денежные обязательства, возникшие до даты прекращения Соглашения.

22.6. После прекращения Соглашения Исполнитель возвращает Заказчику неиспользованный остаток денежных средств на Лицевом счёте Заказчика за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг, задолженности Заказчика и иных сумм, подлежащих удержанию в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством РФ. Бонусные, кредитные, скидочные, компенсационные, корректировочные и иные зачисления Исполнителя, не являющиеся денежными средствами, перечисленными Заказчиком или за Заказчика в счёт предоплаты Услуг, возврату, выплате, выводу или обмену на денежные средства не подлежат, если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением, применимыми документами Исполнителя или обязательными требованиями законодательства РФ.

22.7. Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления Заказчика о возврате в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. Возврат производится на Платёжное средство, с которого была произведена оплата, либо на банковский счёт Заказчика, если такой способ возврата технически возможен и не противоречит требованиям банка, платёжной системы или законодательства РФ. Возврат денежных средств третьим лицам не допускается, за исключением случаев правопреемства, реорганизации, ликвидации Заказчика либо иных случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

22.8. При возврате денежных средств Исполнитель вправе запросить у Заказчика документы и сведения, необходимые для идентификации Заказчика, подтверждения принадлежности платёжного средства или банковского счёта, а также проверки полномочий представителя Заказчика.

22.9. В случае непредставления документов, которые необходимы для подтверждения достоверности указанных при регистрации Учётной записи Заказчика данных или полномочий представителя Заказчика, обоснованных сомнений в достоверности представленных документов, несоответствия данных, указанных при регистрации, и документов, предоставленных Заказчиком или его представителем, Исполнитель вправе приостановить возврат денежных средств до предоставления необходимых документов, устранения несоответствий или подтверждения полномочий представителя Заказчика. При наличии признаков неправомерного требования о возврате, мошеннической операции, оспаривания платежа или невозможности идентифицировать Заказчика Исполнитель вправе не осуществлять возврат до устранения соответствующих обстоятельств либо действовать в порядке, предусмотренном законодательством РФ, правилами банка или платёжной системы.

22.10. В случае прекращения Соглашения по инициативе Исполнителя в связи с нарушением Заказчиком условий настоящего Соглашения Исполнитель вправе удержать из неиспользованного остатка денежных средств Заказчика суммы, указанные в п. 22.6 настоящего Соглашения, а также убытки Исполнителя, если они возникли вследствие нарушения Заказчиком условий настоящего Соглашения и подлежат возмещению в соответствии с законодательством РФ.

22.11. При повторном выявлении нарушений, указанных в Правилах пользования сервисами и услугами, Исполнитель вправе прекратить Соглашение без соблюдения 30-дневного срока, предусмотренного п. 22.3 настоящего Соглашения, направив Заказчику уведомление о прекращении Соглашения в порядке, предусмотренном разделом 24 настоящего Соглашения.

23. Порядок разрешения споров

23.1. В случае возникновения между Заказчиком и Исполнителем любых споров или разногласий, связанных с Соглашением или выполнением либо невыполнением любой Стороной обязательств по Соглашению, Стороны приложат все усилия для их разрешения путём переговоров между их уполномоченными представителями.

23.2. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и направления претензий. Претензия направляется в письменной форме и должна содержать описание обстоятельств спора, требования заявителя и их обоснование. Сторона, получившая претензию, направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты ее получения. Претензионный досудебный порядок разрешения споров обязателен в случаях, когда для соответствующей категории спора это допустимо в соответствии с законодательством Российской Федерации.

23.3. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров и, если применимо, в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РФ:

• (а) Если Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и спор связан с осуществлением предпринимательской или иной экономической деятельности, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
• (б) Если Заказчик является физическим лицом, не имеющим статуса индивидуального предпринимателя, либо индивидуальным предпринимателем, действующим не в связи с осуществлением предпринимательской деятельности, и спор не подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей, спор подлежит рассмотрению в соответствующем суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.
• (в) Если Заказчик признается потребителем в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", подсудность спора определяется в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и гражданским процессуальным законодательством РФ.

24. Обмен сообщениями

24.1. Обмен сообщениями между Сторонами, в том числе юридически значимыми сообщениями, осуществляется через Тикет-систему. Исполнитель также вправе направлять такие сообщения на электронную почту, которая привязана к Учётной записи Заказчика на Сайте.

24.2. Исполнитель также вправе уведомлять Заказчика путём публикации информации на Сайте, а также использовать для этого номер мобильного телефона и почтовый адрес, который указан в Учётной записи Заказчика.

24.3. Риск неполучения сообщений Заказчиком при направлении соответствующих сообщений Исполнителем любым из перечисленных способов лежит на Заказчике, в том числе в случае указания неверного e-mail в Панели управления, отказа от чтения писем и сообщений, в том числе сообщений, получаемых через Тикет-систему.

24.4. Стороны уведомляют друг друга об изменении данных и реквизитов в следующие сроки:

• (а) Заказчик уведомляет Исполнителя об изменении регистрационных, учётных, идентификационных и контактных данных, включая фамилию, имя, отчество, наименование, ОГРН, ОГРНИП, ИНН, КПП, адрес места нахождения или места жительства, данные контактного лица, адрес электронной почты, номер телефона, данные представителя и лица, имеющего право действовать от имени Заказчика без доверенности, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты соответствующего изменения. Если изменение подлежит внесению в Единый государственный реестр юридических лиц или Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, указанный срок исчисляется с даты внесения соответствующей записи в такой реестр;
• (б) Стороны уведомляют друг друга об изменении платёжных, банковских, почтовых реквизитов, адресов для направления документов, сведений об операторе электронного документооборота и иных данных, необходимых для оплаты, возврата денежных средств, направления документов и исполнения Соглашения, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты соответствующего изменения;
• (в) если одно изменение относится одновременно к нескольким категориям данных или реквизитов, уведомление должно быть направлено в срок, который истекает раньше.

24.5. Заказчик направляет уведомление через Тикет-систему, а при необходимости предоставления оригиналов документов - также почтой или курьерской службой. Исполнитель направляет уведомление путём размещения информации на Сайте или в Панели управления, направления уведомления по электронной почте или через Тикет-систему. До получения уведомления об изменении данных или реквизитов Сторона вправе использовать ранее предоставленные данные и реквизиты, а риск неблагоприятных последствий их недостоверности, неактуальности или неполноты несет Сторона, которая не направила уведомление.

24.6. В случае указания неверного адреса электронной почты, утраты доступа к электронной почте, смены адреса электронной почты без уведомления Исполнителя или непрочтения уведомлений Исполнителя уведомления, направленные на указанный Заказчиком адрес электронной почты, считаются полученными.

24.7. Стороны признают юридическую силу текстов сообщений и документов, направляемых через Тикет-систему, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме. Исключение из этого правила составляют документы, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, которые могут направляться через систему электронного документооборота.

24.8. В случае возникновения у Сторон сомнений в получении и (или) направлении сообщений по электронной почте и другим действиям, связанным с использованием интерфейсов Исполнителя, достоверным доказательством перечисленных выше событий будет являться информация, содержащаяся у Исполнителя.

24.9. Для целей настоящего Соглашения "Дата доставки уведомления" означает календарную дату, определяемую по московскому времени, в которую уведомление считается доставленным Заказчику или Исполнителю в зависимости от использованного канала направления:

• (а) при направлении через Тикет-систему - дата размещения уведомления в Тикет-системе и предоставления адресату технической возможности ознакомиться с ним;
• (б) при направлении по электронной почте - дата отправки уведомления на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи или реквизитах Стороны. Уведомление считается доставленным независимо от фактического прочтения адресатом, утраты адресатом доступа к соответствующему адресу электронной почты, переполнения почтового ящика, ограничения приема сообщений адресатом, указания адресатом недостоверного, ошибочного или неактуального адреса электронной почты, а также получения отправителем автоматического сообщения о невозможности доставки по указанным причинам. Уведомление не считается доставленным по данному каналу, если автоматическое сообщение о невозможности доставки получено вследствие ошибки отправителя в адресе электронной почты по сравнению с адресом, указанным адресатом, технического сбоя на стороне отправителя либо иной причины, не связанной с действиями, бездействием или сферой контроля адресата;
• (в) при публикации на Сайте - дата размещения уведомления на Сайте. При этом уведомление о приостановлении Услуг, удалении информации, прекращении Соглашения или иных индивидуальных последствиях для конкретного Заказчика не считается доставленным только на основании публикации общего сообщения на Сайте, если такое уведомление не было дополнительно направлено через Тикет-систему, Панель управления, электронную почту, мобильный телефон, почтовую связь или курьерскую службу;
• (г) при направлении на номер мобильного телефона - дата отправки SMS-сообщения или иного текстового сообщения на номер, указанный в Учётной записи или реквизитах Стороны. Устное уведомление по телефону считается доставленным только при наличии записи разговора или иных учётных данных, позволяющих установить дату, адресата и содержание уведомления;
• (д) при направлении почтовым отправлением или курьерской службой - дата вручения уведомления адресату или его представителю, дата отказа от получения уведомления либо дата отметки оператора почтовой связи или курьерской службы о невозможности вручения уведомления по обстоятельствам, зависящим от адресата, включая истечение срока хранения, отсутствие адресата по указанному адресу, неполучение отправления, отказ от получения или указание недостоверного адреса.

25. Заключительные положения

25.1. Заказчик не вправе без предварительного письменного согласия Исполнителя уступать права требования, переводить обязанности, осуществлять передачу договора полностью или в части, а также передавать третьим лицам доступ к Учётной записи, Лицевому счёту или Услугам.

25.2. Исполнитель самостоятельно определяет организационно-техническую модель оказания Услуг и вправе использовать для оказания, сопровождения, администрирования, оплаты, защиты и развития Услуг собственные ресурсы, ресурсы третьих лиц, стороннюю инфраструктуру, программное обеспечение, лицензии, каналы связи, платёжные, технические, информационные и иные сервисы. Привлечение таких лиц и использование таких ресурсов не является передачей прав и обязанностей Исполнителя по настоящему Соглашению и не требует дополнительного согласия Заказчика.

25.3. Акцепт настоящего Соглашения выражает согласие Заказчика на уступку Исполнителем прав требования к Заказчику, а также на передачу прав и обязанностей Исполнителя по настоящему Соглашению аффилированному лицу Исполнителя, правопреемнику Исполнителя либо лицу, которому передаются соответствующие Услуги, сервисы, инфраструктура, имущественный комплекс или направление деятельности Исполнителя. Исполнитель уведомляет Заказчика о такой передаче в порядке, предусмотренном разделом 24 настоящего Соглашения, если иной порядок не установлен законодательством РФ или соглашением Сторон.

25.4. В случае если одно или несколько положений Соглашения являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность Соглашения в целом или действительность любого другого положения Соглашения, которые остаются в силе.

26. Реквизиты Исполнителя