Правила пользования сервисами и услугами

Настоящий документ «Правила пользования сервисами и услугами» (далее - «Правила») является неотъемлемым приложением к пользовательскому соглашению Общества с ограниченной ответственностью «Свободный Менеджер» (далее - «Соглашение») и устанавливает запрещённые и допустимые способы использования сети, сервисов, сайтов, ресурсов, продуктов, услуг, программного обеспечения, систем и материалов (совместно - «Сервисы»), предоставляемых Обществом с ограниченной ответственностью «Свободный Менеджер», ОГРН 1097847228940 (далее - «Мы», «Исполнитель») - неограниченному кругу физических и юридических лиц, которые используют Сервисы (далее - «Вы», «Заказчик»).

1. Общие положения

1.1. Термины, написанные с заглавной буквы и не определённые в настоящих Правилах, имеют значения, установленные в Соглашении.

1.2. Если между настоящими Правилами и условиями конкретного сервиса (включая пробные, промо- или продуктовые условия) возникают противоречия, применяются те, которые содержат более строгие ограничения.

1.3. Настоящие Правила не являются исчерпывающими и применяются ко всем Сервисам, если прямо не указано иное.

1.4. Вы обязаны использовать Сервисы строго в соответствии с Соглашением, настоящими Правилами, законодательством Российской Федерации и иным применимым законодательством, не противоречащим законодательству Российской Федерации.

1.5. Исполнитель сохраняет за собой право определять (действуя разумно и добросовестно), нарушает ли какое-либо использование Сервисов настоящие Правила либо создаёт существенный риск для Исполнителя, Сервисов, других заказчиков или третьих лиц.

1.6. Вы полностью отвечаете за любые Ваши действия и действия, совершаемые с использованием Вашей Учётной записи, независимо от того, кем они выполняются: Вами, Вашими сотрудниками, подрядчиками, представителями, конечными пользователями либо иными лицами, получившими доступ с Вашего разрешения или вследствие ненадлежащей защиты средств аутентификации. К последним относятся, в частности, учётные данные пользователей виртуальных машин, дисковых томов и аналогичных ресурсов.

1.7. Если Вы предоставляете третьим лицам (конечным пользователям, арендаторам, клиентам) доступ к Сервисам или возможность их использования, Вы обязаны обеспечить соблюдение ими настоящих Правил. Нарушения такими лицами рассматриваются как Ваши нарушения.

1.8. Исполнитель вправе устанавливать разумный срок вступления изменений настоящих Правил в силу, если это необходимо для приведения деятельности Заказчиков в соответствие с требованиями законодательства Российской Федерации либо с техническими и операционными требованиями Сервисов.

1.9. Исполнитель вправе принимать меры в отношении поведения, которое является или считается Исполнителем незаконным, вредоносным, небезопасным, вводящим в заблуждение либо создаёт юридические/репутационные/операционные риски, даже если такое поведение прямо не указано в настоящих Правилах.

1.10. Если у Вас есть вопросы по настоящим Правилам и их применению, свяжитесь со службой поддержки Исполнителя: support@servermall.ru.

1.11. Если Исполнитель установит, что Ваше использование Сервисов создаёт существенный риск для их безопасности, стабильности, целостности или доступности, либо для Исполнителя, других пользователей или третьих лиц (в том числе риск нарушения законодательства или прав), Исполнитель вправе незамедлительно ограничить, приостановить или прекратить Ваш доступ к Сервисам без предварительного уведомления.

1.12. Если ограничение/приостановление/прекращение доступа применено без предварительного уведомления, Исполнитель направляет уведомление после применения меры в личный кабинет Заказчика на сайте Исполнителя cloud.servermall.ru (далее - «Личный кабинет») и на электронную почту, указанную при регистрации Заказчика в Личном кабинете.

1.13. Споры, возникшие в рамках применения настоящих Правил, урегулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Порядок разрешения споров и подсудность определяются Соглашением.

1.14. Императивные нормы законодательства Российской Федерации применяются независимо от иных условий настоящих Правил и Соглашения.

1.15. В случае, если настоящие Правила имеют различные языковые версии и между ними присутствуют расхождения, то приоритет имеет версия на русском языке.

1.16. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила в любое время путём размещения обновлённой версии на сайте Исполнителя. Обновлённые Правила вступают в силу немедленно с момента размещения, если не указано иное. Продолжение использования Сервисов после размещения обновлённой версии означает принятие Вами обновлённых Правил.

1.17. По возможности Исполнитель уведомляет Заказчика об изменениях настоящих Правил через электронную почту, Личный кабинет или иные каналы, указанные в Вашей Учётной записи. Отсутствие уведомления не влияет на вступление изменений в силу в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

2. Обязанности Заказчика

2.1. Заказчик обязан соблюдать требования настоящих Правил, Соглашения, законодательства Российской Федерации, в том числе в области конфиденциальности и защиты данных, интеллектуальной собственности, противодействия мошенничеству, кибербезопасности, защиты прав потребителей.

2.2. Заказчик обязан предотвращать размещение и распространение через Сервисы информации и (или) материалов, распространение которых запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации, включая информацию, доступ к которой подлежит ограничению на основании судебных актов или законных требований уполномоченных государственных органов, а также материалов и сведений, запрет на распространение которых установлен в разделе «Запрещённая деятельность и контент» настоящих Правил (далее - «Запрещённая информация»).

2.3. Заказчик обязан предоставлять точные, полные и достоверные сведения при регистрации Учётной записи и поддерживать их в актуальном состоянии.

2.4. Заказчик обязан принимать разумные и достаточные технические и организационные меры для защиты своей инфраструктуры и учётных данных, используемых при работе с Сервисами, включая:

• (а) применение надёжных средств аутентификации и обеспечение конфиденциальности учётных данных;
• (б) использование многофакторной аутентификации во всех случаях, где это технически реализуемо;
• (в) своевременную установку обновлений и исправлений безопасности операционных систем и приложений;
• (г) безопасную конфигурацию публично доступных сервисов (в том числе межсетевые экраны, средства контроля доступа, принцип минимально необходимых привилегий);
• (д) непрерывный мониторинг событий безопасности и незамедлительное устранение последствий компрометации.
  

2.5. Заказчик обязан в разумный срок, установленный Исполнителем, предоставить запрошенные Исполнителем документы и сведения, если они необходимы для подтверждения соблюдения Заказчиком требований законодательства Российской Федерации, а также для подтверждения соответствия целей и порядка использования Сервисов настоящим Правилам. Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Сервисам до получения и надлежащего рассмотрения запрошенных документов и сведений. Приостановление доступа не признаётся нарушением обязательств со стороны Исполнителя и не порождает у Заказчика права на уменьшение цены, возмещение убытков либо иную компенсацию.

2.6. Заказчик обязан оперативно отвечать на запросы Исполнителя, связанные с безопасностью, злоупотреблениями, соблюдением требований и обработкой инцидентов, включая, но не ограничиваясь запросами: прекратить передачу трафика, удалить контент, изменить учётные данные, установить обновления или предоставить логи в разумный срок.

2.7. Если прямо не указано иное, ответственность за резервное копирование и защиту данных несёт Заказчик. Исполнитель не гарантирует сохранность данных после приостановления или прекращения доступа.

3. Ограничения по обработке персональных данных

3.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в том объёме, который необходим для исполнения Соглашения (включая регистрацию, аутентификацию, техническую поддержку и биллинг). Правовым основанием такой обработки является пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.2. Использование Сервисов для обработки персональных данных третьих лиц, а также передача таких данных Исполнителю не допускается, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением между Заказчиком и Исполнителем. В отсутствие такого соглашения любые подобные действия совершаются Заказчиком исключительно под его ответственность и признаются нарушением настоящих Правил.

3.3. Для обработки персональных данных третьих лиц с использованием Сервисов Заказчик обязан получить предварительное письменное согласие Исполнителя и заключить с ним соглашение об обработке персональных данных, которое должно содержать все существенные условия, предусмотренные частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

3.4. До заключения указанного в п.3.3 соглашения Исполнитель не принимает от Заказчика поручения на обработку персональных данных, не осуществляет такую обработку и не является лицом, действующим по поручению оператора. В этот период вся ответственность за соблюдение законодательства о персональных данных при использовании Сервисов возлагается на Заказчика.

3.5. При наличии обоснованных сведений о том, что обработка персональных данных третьих лиц осуществляется с нарушением законодательства Российской Федерации и такое нарушение может повлечь ответственность для Исполнителя, Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервисам незамедлительно с последующим письменным уведомлением Заказчика.

3.6. Запрещается использование Сервисов для неправомерного сбора, обработки, хранения, передачи либо раскрытия персональных данных и иной конфиденциальной информации, в том числе для совершения следующих действий:

• (а) сбор персональных данных без согласия субъекта персональных данных либо с иным нарушением требований Федерального закона «О персональных данных», включая требования о локализации баз данных на территории Российской Федерации;
• (б) незаконное распространение персональных данных без согласия лица, к которому они относятся, неправомерный доступ к коммуникациям, перехват сообщений, а равно иное вторжение в частную жизнь;
• (в) создание веб-ресурсов, предназначенных для несанкционированного получения учётных данных (фишинговых ресурсов), распространение программ для электронных вычислительных машин, предназначенных для скрытого сбора информации, либо инструментов, используемых для преследования граждан;
• (г) автоматизированный сбор данных (в том числе с использованием программных средств) с нарушением законодательства Российской Федерации, условий использования информационных ресурсов либо прав и законных интересов третьих лиц.

4. Запрещённая деятельность и контент

4.1. Заказчик не вправе использовать Сервисы, а также поощрять, способствовать, содействовать или побуждать третьих лиц к использованию Сервисов в любых противоправных целях, для осуществления деятельности, запрещённой законодательством Российской Федерации, либо с нарушением настоящих Правил.

4.2. Запрещается использование Сервисов для совершения либо содействия совершению преступлений или иных правонарушений, в том числе:

• (а) мошенничества в любых формах, включая хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием (статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации), а равно мошенничества с использованием электронных средств платежа (статья 159.3 Уголовного кодекса Российской Федерации);
• (б) хищения денежных средств с банковских счетов или электронных денежных средств (статья 158 Уголовного кодекса Российской Федерации);
• (в) легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путём, финансирования терроризма либо экстремистской деятельности (Федеральный закон № 115-ФЗ);
• (г) организации финансовых пирамид, участия в инвестиционных и иных мошеннических схемах, направленных на привлечение средств граждан и организаций под ложными предлогами;
• (д) введения в заблуждение, фишинга, фарминга, создания поддельных веб-ресурсов, имитирующих легальные сервисы, а равно иных действий, направленных на получение неправомерного доступа к учётным данным, платёжным реквизитам или иной конфиденциальной информации;
• (е) использования похищенных, поддельных либо иных неправомерно полученных платёжных инструментов, а также тестирования платёжных карт или проверки действительности платёжных реквизитов без надлежащего разрешения;
• (ё) недобросовестного инициирования процедуры оспаривания операции по банковской карте, платёжных споров или требований возврата платежей с целью уклонения от исполнения законных обязательств по оплате.
  

4.3. Запрещается использование Сервисов для создания, хранения, распространения либо обеспечения доступа к информации и материалам:

• (а) содержащим признаки экстремистской деятельности, пропаганду терроризма, оправдание терроризма, призывы к осуществлению террористических актов или экстремистских действий (статья 24 Федерального закона «О противодействии терроризму», статьи 280, 282.1–282.3 Уголовного кодекса Российской Федерации);
• (б) связанным с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних, порнографическими изображениями несовершеннолетних либо иным образом причиняющим вред здоровью и развитию детей;
• (в) содержащим угрозы насилия, призывы к насильственным действиям, преследование, запугивание либо унижение человеческого достоинства;
• (г) пропагандирующим самоповреждение, суицидальное поведение либо иные действия, опасные для жизни и здоровья;
• (д) относящимся к обороту наркотических средств, психотропных веществ, их прекурсоров, а также информации о способах их изготовления, приобретения, сбыта или потребления;
• (е) признанным в установленном порядке непристойными, порнографическими либо иными материалами, распространение которых запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации об информации, информационных технологиях и защите информации.

Исполнитель вправе ограничивать доступ к информации, распространяемой с нарушением настоящих Правил, в том числе при получении законного требования уполномоченного государственного органа.

4.4. Запрещается использование Сервисов для нарушения исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, в том числе для совершения следующих действий:

• (а) размещение, хранение, распространение либо предоставление доступа к контрафактным экземплярам программ для электронных вычислительных машин, аудиовизуальных произведений, фонограмм, литературных и иных охраняемых законом объектов;
• (б) распространение программного обеспечения, модифицированного с целью устранения (обхода) технических средств защиты авторских прав, а также программных средств, позволяющих генерировать серийные номера, регистрационные ключи либо иным образом обеспечивающих неправомерное использование объектов интеллектуальной собственности без согласия правообладателя;
• (в) создание и эксплуатация веб-ресурсов, предназначенных преимущественно для размещения гиперссылок (линк-фермы), веб-страниц, оптимизированных для автоматического перенаправления пользователей на иные ресурсы (дорвеи), а также осуществление иных действий, направленных на искусственное манипулирование результатами поисковой выдачи с нарушением законодательства Российской Федерации или прав третьих лиц.
  

4.5. Запрещается использование Сервисов для совершения либо содействия совершению действий, направленных на нарушение целостности, доступности или конфиденциальности информационных систем и сетей, в том числе для осуществления следующих деяний:

• (а) создание, распространение, хранение или использование вредоносных компьютерных программ (включая программы-вымогатели, троянские программы, шпионские программы), а равно иных программных средств, заведомо предназначенных для несанкционированного уничтожения, блокирования, модификации, копирования информации либо нейтрализации средств защиты информации;
• (б) создание, эксплуатация или предоставление инфраструктуры для удалённого несанкционированного управления заражёнными устройствами (в том числе командных центров управления, ботнетов), а также распространение наборов эксплойтов, дропперов и иных средств, обеспечивающих неправомерный доступ к компьютерной информации;
• (в) осуществление атак, направленных на отказ в обслуживании (DoS, DDoS), атак усиления или отражения, а равно иных действий, создающих избыточную нагрузку на информационные системы и сети либо приводящих к нарушению их штатного функционирования;
• (г) несанкционированное сканирование портов, зондирование сетей и (или) систем, тестирование на проникновение, перечисление (инвентаризацию) ресурсов, а также иные действия, направленные на выявление уязвимостей информационных систем, совершённые без предварительного письменного согласия владельца (администратора) соответствующей системы либо иного лица, уполномоченного им на выдачу такого согласия.
• (д) совершение действий, которые с высокой вероятностью могут повлечь ответные атаки на инфраструктуру, сеть или адресное пространство Исполнителя либо иные сопоставимые риски для безопасности, стабильности и репутации Сервисов;
• (е) эксплуатация сервисов, некорректная конфигурация которых создаёт предпосылки для злоупотреблений (включая открытые рекурсивные DNS-резолверы, открытые прокси-серверы, открытые почтовые реле), равно как и использование таких сервисов в противоправных целях;
• (ж) подмена сетевых адресов, заголовков пакетов или иной информации маршрутизации, неправомерное использование протоколов маршрутизации, а равно несанкционированное анонсирование IP-префиксов (в том числе с использованием модели BYOIP или протоколов динамической маршрутизации) при отсутствии явного письменного согласия Исполнителя;
• (з) совершение иных действий, направленных на преодоление, обход или нейтрализацию средств защиты информации, систем аутентификации и контроля доступа, применяемых Исполнителем либо третьими лицами.
• (и) создание, эксплуатация либо поддержка сервисов и инфраструктуры, обычно используемых в противоправных целях, включая услуги хостинга, позиционируемые как предназначенные для игнорирования жалоб/блокировок; сервисы проведения DDoS-атак по найму; распространение вредоносного ПО, фишинговых наборов, а также площадки для продажи/обмена похищенными данными и учётными данными.

Тестирование безопасности собственных информационных ресурсов Заказчика допускается исключительно в пределах, не нарушающих функционирование Сервисов, не создающих чрезмерной (аномальной) нагрузки на инфраструктуру Исполнителя и не приводящих к нарушению прав и законных интересов третьих лиц. Параметры и процедура тестирования согласовываются со службой поддержки Исполнителя: support@servermall.ru.

4.6. Запрещается использование Сервисов для осуществления либо содействия осуществлению массовых рассылок электронных сообщений, осуществляемых без предварительного согласия адресатов либо с иным нарушением требований законодательства Российской Федерации о рекламе и об информации, информационных технологиях и о защите информации, в том числе для совершения следующих действий:

• (а) отправка сообщений рекламного и иного характера лицам, не выразившим согласия на их получение, посредством электронной почты, сетей подвижной радиотелефонной связи, мессенджеров, социальных сетей или иных каналов связи;
• (б) подделка, искажение, сокрытие либо подмена сведений об отправителе, заголовков сообщений, IP-адресов или иных данных, позволяющих идентифицировать источник рассылки;
• (в) совершение действий, которые могут повлечь включение IP-адресов или доменных имён, используемых Исполнителем при оказании Сервисов, в списки неблагонадёжных отправителей, блокируемые операторами связи, почтовыми сервисами, антивирусными лабораториями или иными организациями, а равно иных действий, создающих репутационные или эксплуатационные риски для Исполнителя.

4.7. Запрещается использовать Сервисы способом, приводящим к несоразмерному потреблению вычислительных ресурсов и (или) нарушению штатного режима функционирования платформы. Под несоразмерным потреблением понимается использование, которое ухудшает производительность или стабильность Сервисов и (или) создаёт непропорциональную нагрузку на вычислительные ресурсы, хранилище, ввод-вывод либо сеть по сравнению с обычным использованием, а равно использование предоставляемых ресурсов в целях, заведомо не соответствующих экономически обоснованному объёму их потребления, в том числе для совершения следующих действий:

• (а) осуществление вычислений с целью генерации криптовалюты (включая, но не ограничиваясь, вычисления на основе доказательства выполнения работы, доказательства использования памяти, доказательства свободного места на диске) независимо от типа используемого оборудования (центральные процессоры, графические ускорители, специализированные интегральные схемы, накопители или иные устройства);
• (б) использование вычислительных мощностей Сервисов для скрытой (необъявленной) генерации криптовалюты (криптоджекинг) без явного уведомления Исполнителя и получения его согласия;
• (в) проведение непрерывных тестов производительности, стресс-тестирования, нагрузочных испытаний, «прогрева» оборудования либо иных синтетических тестов, не связанных с непосредственным выполнением прикладных задач Заказчика;
• (г) подбор паролей, идентификаторов, ключей доступа или иных аутентификационных данных, а равно осуществление массовых автоматизированных запросов к информационным системам с целью подбора учётных данных (включая перебор комбинаций логин-пароль), а также создание, эксплуатация либо предоставление третьим лицам сервисов, предназначенных для совершения указанных действий;
• (д) имитация либо искусственное создание кликов, переходов, просмотров, загрузок или иных действий пользователей в рекламных системах, поисковых сервисах, веб-сайтах и приложениях, совершаемых с целью получения неправомерного вознаграждения, завышения статистики либо введения в заблуждение участников рекламного рынка.

При выявлении устойчивых признаков деятельности, указанной в настоящем пункте, Исполнитель вправе ограничить пропускную способность каналов связи, поместить ресурсы Заказчика в карантин, приостановить оказание Сервисов либо прекратить предоставление соответствующих ресурсов в одностороннем внесудебном порядке.

4.8. Запрещается использование Сервисов для эксплуатации публичных VPN-сервисов, прокси-сервисов, выходных узлов Tor либо иных средств анонимизации, предоставляемых неопределённому кругу лиц без получения предварительного письменного согласия Исполнителя. 

Данное ограничение не распространяется на использование VPN-сервисов для личных или корпоративных нужд Заказчика (удалённый доступ к собственным ресурсам, защищённое соединение между филиалами) при условии, что такие сервисы не функционируют как публичные шлюзы в сеть Интернет и не создают повышенных рисков злоупотреблений.

4.9. Запрещается создавать более одной Учётной записи Заказчика без письменного разрешения Исполнителя, а также использовать несколько Учётных записей для получения дополнительных маркетинговых, тестовых или иных льготных преимуществ (включая ресурсы, квоты) сверх объёма, стандартно предоставляемого одному лицу по настоящим Правилам, Соглашению или условиям соответствующей программы.

4.10. Запрещается использовать ресурсы, предоставленные в рамках тестового (пробного) доступа, промо-акций или иных льготных условий, для запрещённых настоящими Правилами нагрузок и (или) схем извлечения неправомерной выгоды.

4.11. Запрещается обходить ограничения, установленные Соглашением и его приложениями, включая попытки преодоления лимитов и любых технических, функциональных и защитных ограничений Исполнителя (в том числе средств аутентификации и блокировок).

4.12. Запрещается обходить меры воздействия Исполнителя (включая ограничение, приостановление или прекращение доступа) путём создания дублирующих Учётных записей, смены (ротации) идентификаторов/реквизитов либо иными способами пытаться восстановить доступ без письменного согласия Исполнителя.

4.13. Запрещается предоставлять недостоверные, неполные, неточные либо вводящие в заблуждение сведения и (или) документы. В частности, запрет распространяется на случаи регистрации, идентификации, аутентификации, участия в маркетинговых мероприятиях, получения тестового (пробного) доступа или иных льготных преимуществ, а также предоставления сведений и (или) документов по запросу Исполнителя (в том числе подложных документов).

4.14. Запрещается перепродажа, сублицензирование, сдача в аренду, субаренду либо предоставление доступа к Сервисам третьим лицам в качестве публичного сервиса или услуги хостинга, за исключением случаев, прямо разрешённых Исполнителем в письменной форме.

4.15. Запрещается использовать Сервисы в составе или для обеспечения функционирования систем и приложений, в которых отказ, сбой или некорректная работа Сервисов может привести к смерти, причинению тяжкого вреда здоровью либо к значительному физическому и (или) экологическому ущербу, если иное прямо не согласовано с Исполнителем в письменной форме.

5. Мониторинг, расследование и меры воздействия

5.1. Исполнитель не обязан осуществлять предварительный контроль, мониторинг или проверку контента и данных, размещаемых, хранимых, передаваемых или обрабатываемых Заказчиком и (или) третьими лицами с использованием Сервисов, а также не несёт ответственности за такой контент и данные, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2. Исполнитель вправе применять автоматизированные и ручные меры выявления злоупотреблений и признаков распространения Запрещённой информации, не принимая на себя обязанность предварительной модерации всего контента, загруженного Заказчиком.

5.3. Исполнитель вправе передавать сведения о выявленных нарушениях настоящих Правил уполномоченным государственным органам и (или) иным лицам, при наличии законных оснований и в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации, а также в целях защиты прав и законных интересов Исполнителя, Заказчика и третьих лиц.

5.4. Если Исполнитель установит (или обоснованно заподозрит), что Заказчик нарушил настоящие Правила, то вправе, включая, но не ограничиваясь, совершить следующие:

• (а) запросить дополнительную информацию или верификацию;
• (б) потребовать прекратить деятельность или устранить нарушения в установленный срок;
• (в) ограничить доступ или удалить контент и данные, размещаемые, хранимые, передаваемые или обрабатываемые Заказчиком (и/или его конечными пользователями) с использованием Сервисов;
• (г) ограничить использование ресурсов, пропускную способность, порты, протоколы или функциональность;
• (д) приостановить или прекратить предоставление Сервисов либо Учётную запись Заказчика (при необходимости — немедленно);
• (е) удалить ресурсы или данные в объёме, который Исполнитель считает необходимым и соразмерным цели обеспечения безопасности, соблюдения законодательства Российской Федерации либо защиты Сервисов;
• (ж) осуществить ограничение доступа к контенту, ресурсу, сетевому взаимодействию, порту/протоколу или сервисной функции, если это необходимо для соблюдения законодательства Российской Федерации и/или исполнения законного требования компетентного органа.
  

5.5. Нарушение Заказчиком любого из запретов, установленных разделом «Ограничения по обработке персональных данных» и/или «Запрещённая деятельность и контент», признаётся существенным нарушением условий использования Сервисов. В таком случае Исполнитель вправе по своему усмотрению:

• (а) ограничить доступ к отдельным функциям Сервисов либо приостановить их предоставление в целом до момента устранения нарушений;
• (б) отказаться от исполнения Соглашения (прекратить доступ к Сервисам) в одностороннем внесудебном порядке с предварительным уведомлением Заказчика;
• (в) передать информацию о выявленных нарушениях в правоохранительные или контролирующие органы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.6. Применение к Заказчику мер, указанных в п.5.5 не освобождает Заказчика от гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности за совершённые противоправные действия.

5.7. В случае приостановления либо прекращения доступа Заказчика к Сервисам вследствие нарушения настоящих Правил денежные средства, уплаченные Заказчиком за Сервисы, включая неиспользованный аванс и плату за текущий (оплаченный) расчётный период, возврату не подлежат. Такое удержание не является мерой ответственности (неустойкой, штрафом, пеней) и представляет собой согласованную сторонами плату за односторонний отказ Исполнителя от исполнения договора, обусловленный нарушением Заказчиком настоящих Правил.

5.8. В случае подтверждения факта нарушения Заказчиком настоящих Правил Исполнитель вправе требовать возмещения документально подтверждённых расходов, понесённых в связи с расследованием соответствующего инцидента. К таким расходам могут относиться, в частности:

• (а) затраты на восстановление репутации сетевых адресов (IP-адресов), включая расходы по исключению адресов из списков неблагонадёжных отправителей (блок-листов);
• (б) суммы, уплаченные Исполнителем третьим лицам в связи с претензиями, вызванными противоправными действиями Заказчика;
• (в) расходы на юридическую помощь и судебные издержки, возникшие вследствие таких претензий;
• (г) затраты на ремонт, замену или восстановление работоспособности оборудования, повреждённого в результате запрещённых нагрузок.
• (д) иные расходы, непосредственно связанные с устранением последствий нарушения Правил.
  

5.9. В целях обеспечения безопасности, предотвращения и расследования злоупотреблений, соблюдения законодательства Российской Федерации, а также защиты прав и законных интересов Исполнителя и третьих лиц Исполнитель вправе собирать и хранить технические журналы (логи), метаданные, снимки состояния систем (snapshots), записи об инцидентах и иную техническую информацию, а также сохранять указанные данные в качестве доказательств в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей. Обработка и хранение такой информации осуществляются Исполнителем с соблюдением требований законодательства Российской Федерации и Соглашения.

5.10. После приостановления или прекращения доступа Заказчика к Сервисам вследствие нарушения им Правил, Исполнитель не гарантирует сохранность данных Заказчика на Сервисах.

6. Блокировка сетевых портов и IP-адресов

6.1. Исполнитель вправе блокировать исходящий трафик на сетевые порты, наиболее подверженные злоупотреблениям (включая, но не ограничиваясь, портом 25/TCP), а также IP-адреса из частных или зарезервированных диапазонов, которые не должны использоваться в интернете.
Актуальный перечень заблокированных сетевых портов и IP-адресов размещён по адресу: https://cloud.servermall.ru/documentation/remote_blocked_ports/.

6.2. Снятие блокировки сетевых портов и/или IP-адресов осуществляется на основании письменного запроса Заказчика при условии подтверждения легальности предполагаемого сценария использования, прохождения дополнительной верификации и при наличии соответствующего усмотрения Исполнителя. Исполнитель вправе отказать в снятии блокировки портов и IP-адресов.

6.3. Исполнитель вправе восстановить ранее снятую блокировку сетевых портов и/или IP-адресов по своему усмотрению, в том числе на основании обращения Заказчика.

7. Сообщение о нарушениях

7.1. Если вам стало известно о любом нарушении настоящих Правил, вы обязаны незамедлительно сообщить об этом и оказать разумное содействие для прекращения или устранения нарушения.

7.2. Сообщайте о предполагаемых злоупотреблениях: abuse@servermall.ru.